優(yōu)秀的員工 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

    人民幣是中華人民共和國的法定貨幣，任何單位和個(gè)人不得拒收，銀行不能拒絕接收零錢。今天中醫(yī)藥大學(xué)支行辦理了一筆大量零幣存入業(yè)務(wù)，我行員工用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的高度贊意。

    由于客戶存入的都是零錢，柜員雖然與周邊的商戶兌換了一部分，但剩下的硬幣還是太多；這時(shí)我行營運(yùn)主管看到客戶失望的表情，及時(shí)過來安撫客戶，并組織綜合員一起幫忙清點(diǎn)。在清點(diǎn)錢幣的時(shí)候，得知這么多零幣都是客戶日常收到的貨款，該客戶已經(jīng)去過多家銀行了，但都以這樣或那樣的理由拒絕收款。在我行多名工作人員的共同努力下，經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)，終于理清數(shù)目，并順利存入客戶賬戶，此時(shí)客戶終于松了一口氣，帶著滿臉的笑意離開了。

    客戶的問題就是我們的問題，客戶的困難就是我們的困難。解決問題，克服困難，不但彰顯了我行員工真心、耐心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也體現(xiàn)了我行想客戶所想、急客戶所急的服務(wù)理念，我們要不斷提升我行自身的服務(wù)水平，服務(wù)民生，為廣大的客戶提供更高效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。