作為一個柜面員工，風險防范是個永恒的話題，因為風險無處不在。幾乎每天網點晨會都會向我們提及辦理業(yè)務的風險以及如何防范風險的發(fā)生，每周還會定期召開案防會議，介紹一些案例，讓每位員工在為客戶辦理業(yè)務的過程中遇到相關情況時都能有效地避免風險的發(fā)生。進入銀行從事柜面工作已經有兩年多了，在柜面服務工作中，我也了解到了一些柜面操作風險防范認識不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務操作不當，造成記賬差錯。柜員在辦理業(yè)務時往往容易一味追求效率，而不認真審核輸入內容的準確性，存在如存款操作成取款，取款操作成存款；定期利率上浮操作錯誤等一系列業(yè)務操作風險。所以我們辦理業(yè)務的過程中要熟悉業(yè)務知識，在提高工作效率的同時，必須在對每筆業(yè)務操作都認真核對確保正確的情況下才能提交通過。
二、會計憑證是根本，可以防范法律風險。原始憑證是記載經濟業(yè)務和明確經濟責任的一種書面證明，是會計記帳的法律依據。如果我們隨意地丟失客戶的憑證和資料，就有可能引起法律糾紛。所以我們在每天營業(yè)結束后必須保證辦理業(yè)務過程中所產生的憑證完整無缺，不跳號、要素齊全，沒有遺漏客戶確認簽名，防止引起經濟糾紛。錯誤憑證和客戶信息資料不要隨便扔進垃圾桶，應該使用碎紙機作廢，對客戶資料要妥善保管，更不能泄露客戶信息。
三、柜員風險防范意識不強。如柜員在離開柜臺時忘記鎖錢、鎖章、鎖單證、鎖憑證、鎖屏；在幫客戶新開戶時不仔細核查客戶身份，不確定是不是本人就幫其開戶；代客戶填寫單據；客戶代他人辦業(yè)務代理人信息不完善等。這或許是一些看似微小的事情，但都有可能產生不必要的法律風險，提高自身的風險防范意識，合規(guī)操作，實則也是柜員的一種自我保護。
四、加強風險防范意識，有效遏制各類風險案件發(fā)生。切實加強自身的素質教育，特別是加強對規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的分析能力和綜合素質。認真履行工作職責，將各項規(guī)章制度落實到業(yè)務中去，強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行。
風險防控，合規(guī)先行�？傊覀冊谌粘９ぷ髦斜仨氃鰪婏L險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務操作，提高自身的業(yè)務技能水平，才能有效的控制風險的發(fā)生，減少不必要的麻煩，這樣才能更好的為客戶提供優(yōu)質的服務，提升建行在客戶心中的地位。同時也只有將風險防范工作落到實處，才能確保建行的各項業(yè)務持續(xù)、健康的發(fā)展。
