前段時(shí)間去看電影，在購(gòu)票的窗口，一個(gè)年輕的小伙子熱情地接待了我，“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要購(gòu)買(mǎi)哪部電影的電影票？”“請(qǐng)問(wèn)，您是需要看哪個(gè)時(shí)間場(chǎng)次的電影?”，刷卡付款時(shí)更是表現(xiàn)得像一名銀行工作人員“請(qǐng)輸密碼”“請(qǐng)簽名”“請(qǐng)拿好電影您的電影票，歡迎下次光臨”等熟練地使用一連串的禮貌用語(yǔ)，瞬間讓我倍感羞愧。自己作為一名銀行柜面服務(wù)人員平時(shí)的工作都沒(méi)有一個(gè)電影院的前臺(tái)接待專業(yè)，他能把文明用語(yǔ)說(shuō)的這么自然、溫馨，而反觀自己，與客戶交流時(shí)使用這些文明用語(yǔ)更多的是迫于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的壓力及要求，應(yīng)付式使用，自己有時(shí)候都覺(jué)得很機(jī)械，沒(méi)有感情，甚至尷尬。
隨著社會(huì)文明的不斷進(jìn)步，使用文明用語(yǔ)變得十分重要，多說(shuō)文明用語(yǔ)不僅表示對(duì)別人的尊重，而且也反映了人們潛在的思想道德、文化修養(yǎng)水平；不僅有利于雙方交流氣氛融洽，而且有益于促進(jìn)友好關(guān)系的形成。語(yǔ)言有溫度，字字皆有情，日常交往中如果將“您好”“請(qǐng)”“謝謝”等文明用語(yǔ)作為口頭禪常掛嘴邊，讓說(shuō)文明用語(yǔ)成為一種習(xí)慣，會(huì)對(duì)人與人之間的友好關(guān)系會(huì)帶來(lái)積極的推動(dòng)效果。
經(jīng)過(guò)這件事，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題，更明白了文明禮貌用語(yǔ)的重要性。參加工作這么多年，單位一直要求我們積極使用7+7服務(wù)文明用語(yǔ)，從之前的排斥，到后來(lái)的應(yīng)付，再到現(xiàn)在逐漸習(xí)慣，也印證了自己的成長(zhǎng)、脫變，自己能有這樣的轉(zhuǎn)變，也是生活中的其他人在影響著我。
我認(rèn)為，在任何需要人與人交流溝通的場(chǎng)所，所有社會(huì)成員都應(yīng)身體力行，不要吝嗇使用文明用語(yǔ)，要讓生活中處處都成為文明用語(yǔ)的展示平臺(tái)，讓文明用語(yǔ)成為一種習(xí)慣。
