“湘姐，您的定期后天就要到期了，正好我們行推出“月月付”大額存單，每月付息收益看得見(jiàn)，您可以了解一下哦！”
“湘姐，您的理財(cái)這個(gè)周五就要到期了，下周一您可以過(guò)來(lái)看看合適的理財(cái)承接哦！”
“湘姐，我行現(xiàn)在進(jìn)行賬戶(hù)升級(jí)，活期的便利定期的收益，趕快帶上您的身份證和銀行卡來(lái)找我辦理吧！”
這是初期我跟我的客戶(hù)湘姐的日常聯(lián)系，每次客戶(hù)的產(chǎn)品即將到期或是我行推出好的新產(chǎn)品，我都會(huì)及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，幾次之后，客戶(hù)有時(shí)就主動(dòng)聯(lián)系我了。
“曾曾，我在某某行有筆定期就要到期了，你們定期有利率優(yōu)惠嗎？”
“曾曾，最近我賬上會(huì)到一筆資金，但停留的時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，有什么靈活的理財(cái)嗎？”
“曾曾，真的非常謝謝你，有了你這么細(xì)心的小鬧鐘，我的資金又安全又有收益，放在你這里我真的放心。”
我記得，最開(kāi)始接觸湘姐時(shí)，她總是強(qiáng)調(diào)：“我比較保守，只接受銀行定期存款。”在不斷的溝通中，我耐心向她講解銀行理財(cái)產(chǎn)品以及投資方向。慢慢地，湘姐接受了理財(cái)產(chǎn)品，并且逐漸將分散于他行的資金逐步向我行集中，湘姐對(duì)我的信任也成為了慣性。這讓我對(duì)‘一切為了客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切’的理念更多了一份理解，從客戶(hù)內(nèi)心需要出發(fā)，做好客戶(hù)的貼心管家，牢牢“拴住“客戶(hù)的心。
