在服務中成長

 

    一年的柜臺經歷中我的服務效果有著不斷的改變，起初業(yè)務不夠熟練，每次客戶等候時間過長，我能做的只能用微笑服務來化解客戶的焦燥，的確微笑服務是優(yōu)質服務必不可少的組成部分，也得到許多客戶的諒解，但漸漸地我意識到網點客流量較大，許多客戶是當地的商戶，大家更多的是希望得到高效的服務，我開始不斷提高業(yè)務辦理速度以提升客戶體驗度。到如今，我更致力于在為客戶更加快捷辦理好業(yè)務的同時，能夠更好地與客戶熟悉、交流并能成為朋友。

 

    也許在這個過程中會遇到很多挫折，但只要我們保持一顆平常的心態(tài)，用微笑去服務，將快樂傳遞給客戶，珍惜每一次與客戶交流的機會，切實為客戶解決每一個問題，我們的客戶忠誠度將會越來越高，各項業(yè)務共同發(fā)展，業(yè)績將會取得質的突破。

 

    微笑是文明優(yōu)質服務的引言，技能是提升服務水平的基礎，知識是提高服務能力的堅強保證，溝通是做好服務的有效手段，滿意是服務工作不懈追求的目標，我將不斷學習業(yè)務知識提高業(yè)務水平，以微笑服務和有效的溝通與客戶建立更加緊密的關系，為客戶提供更加舒適、快捷、親切的體驗。