盡我職，暖你心

    作為一名高柜柜員，窗口服務(wù)的工作每天讓我面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著自己個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象，窗口服務(wù)的工作是艱辛的，但是每當(dāng)?shù)牡娇蛻粑⑿Φ幕貞?yīng)，看到客戶滿意而歸，我都能感覺這工作的融融之樂。

    優(yōu)質(zhì)真的服務(wù)源于責(zé)任，一種是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，一種是對(duì)企業(yè)的責(zé)任，一種的對(duì)客戶的責(zé)任，記得有一天早晨我像往常一樣開始了忙碌的一天，這時(shí)柜臺(tái)來了個(gè)叔叔，沒有取號(hào)碼，他著急地對(duì)我說小姑娘，我兒子突發(fā)急病需要錢，你幫我將30萬款錢轉(zhuǎn)到這個(gè)賬號(hào)上，當(dāng)我聽到時(shí)我第一反映是不是詐騙，經(jīng)過我詳細(xì)地與叔叔交談得知，他是接到一位自稱是在外地工作的兒子同事的電話，得知兒子突發(fā)急病，需要將這筆錢匯過去，我一方面安撫客戶焦急的情緒，另一方面提醒客戶要注意資金安全，務(wù)必與兒子本人取得聯(lián)系后方可匯款，冷靜下來的客戶接受了我的建議，通過多種渠道對(duì)事情進(jìn)行的核實(shí)，最終確定了這時(shí)一個(gè)詐騙電話�？蛻舾屑ぬ榱�，我們不但為客戶避免了損失，由于專業(yè)、細(xì)心、周到的服務(wù)，該客戶陸續(xù)從他行將資金和個(gè)人業(yè)務(wù)相繼轉(zhuǎn)入我行，成為我行優(yōu)質(zhì)忠實(shí)客戶。 

    從事銀行工作10年以來，我一直堅(jiān)信，用真心服務(wù)客戶，從中獲取的回報(bào)是無限的，因此，我認(rèn)為服務(wù)是一種快樂，服務(wù)他人，得到的是自我價(jià)值的肯定，用心服務(wù)，盡我職，暖你心。