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營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團隊意識

時間:2018-10-10 08:56:09  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行常德人民東路支行  作者:王程程

    建行常德人民東路支行于今年進行了一次崗位輪換的大換血,營業(yè)室前臺全部換成為清一色的女將。在面臨績效不佳的艱難局面下,她們沒有怨聲載道,而立足本崗,用最飽滿的熱情、最親切的言語、最迷人的微笑去對待每一位客戶,她們在各自的崗位上發(fā)揮自己最大的潛能,用最美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)書寫了人民東路支行美好的篇章。

    營運主管王躍龍,擁有從古至今女性的典型特征——嘮叨!人民東路支行每天在她的嘮叨聲下開啟忙碌而活力的一天,在她的嘮叨下我們始終謹記我們要堅持用最好的服務(wù)對待每一個客戶。

    業(yè)務(wù)主管廖勁翮,人小爆發(fā)力強,且有一定程度上的強迫癥,樂于助人,任何業(yè)務(wù)疑難雜癥在她那里都不叫事兒,不僅經(jīng)常幫助柜員解決一些疑難雜癥,而且經(jīng)常穿梭在大堂主動幫助客戶解決問題。

    大堂經(jīng)理馬立珍、白艷惠,人民東路大堂雙雄,馬立珍熱情好動,白艷惠貼心細致,在城鄉(xiāng)結(jié)合部的人民東路支行發(fā)光發(fā)熱,得到了客戶們的一致好評。

    柜員唐紅梅、朱芳芳、王程程,三尺柜臺七八九零年代各顯神通。唐紅梅業(yè)務(wù)嫻熟、待客熱情;王程程細致溫柔、美麗大方;朱芳芳青春活潑,勤奮好學。柜臺雖小,責任更大,她們是人民東路支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象代表。

    一個人的優(yōu)秀能量是有限的,一個團隊的優(yōu)秀能量才是無限的,只有我們大家都變得優(yōu)秀了,我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能更上一層樓。我們是人民東路的巾幗女兵,我們?yōu)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)代言。

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