銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓 | 資格認證 | 在線學習 | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點 | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點人物 | 機構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當前的位置:首頁 > 休閑BANK > 七彩生活

信用卡營銷體會

時間:2018-10-11 21:38:08  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行衡陽市分行  作者:佘巧玲

    大家在營銷信用卡時,有時候會感到比較為難,作為營銷人員連自己都覺得自己的產(chǎn)品不好的話,如何讓你的客戶認可?出現(xiàn)這種營銷狀態(tài)主要有這幾個原因:一是在營銷意識上處于被動狀態(tài),以完成上級下達的任務為目的去營銷信用卡,分到任務時首先就是把自己身邊的親戚朋友突擊掃蕩一次,不管他們用不用得著,會不會用,一句話:幫忙完成任務,把表收了交上去了事。至于日后的開通與使用情況不再問津。如此反復幾次,一到有信用卡任務時不但我頭痛,就連親戚朋友看到我也頭痛。二是信用卡知識不全面,對信用卡的認識還僅僅停留在可以透支刷卡消費,有積分這一層面上,對于它的種類和權(quán)益以及準入條件都沒有系統(tǒng)的認識,這樣一來就不能在營銷中針對不同的群體推薦適合他們的信用卡并了解所辦卡的權(quán)益,因為不是有的放矢,缺乏針對性,所以很多持卡者都會覺得手中的卡是一個負擔,對辦信用卡產(chǎn)生抵觸情緒。三是營銷主要方向錯誤,以前將營銷信用卡的主要對象定格在自己的熟人朋友范圍,認為這樣花費的時間少成功率高,但隨著時間的推移自己的熟人朋友已是人手好幾張卡,凸顯出其局限性。四是沒有良好的營銷心態(tài),畏難,怕被拒絕,不好意思開口。 

    在信用卡營銷上,首先要有良好的營銷心態(tài),目的性不要太強,所謂期望越高失望越高,我們并不是站在我們自己的立場去推銷我們的產(chǎn)品,而是站在客戶的角度去推薦我們的優(yōu)質(zhì)服務與產(chǎn)品,特別是預審批客戶,平時營銷時總會遇到客戶因為對預審批額度低而拒決辦理。我的做法是:一、讓客戶明白能夠成為我行的預審批客戶是我行對客戶的信譽與實力的認可,普通人僅憑身份證在建行是辦不到信用卡的,客戶自然感覺不一樣。二、而且初始額度低是情有可原的,又如我剛認識你雙方都不是很了解我找你借百多兩百元錢你會借給我,但我一下就要借成千上萬你會同意嗎?但我們?nèi)绻煌昧耍嗷チ私饬,關系好了我找你借錢你還會拒絕嗎。信用卡也是同樣的道理,如果你經(jīng)常使用,保持良好的記錄額度自然會很快的提升。但如果你連接觸都不愿意那如何能提高你的信用度呢?三、目前的額度只是給你平時零用的額度,如果你要大額消費如買車,房子裝修,旅游等等我們還可以給你最高30萬的專項額度。基本上這三板斧砍下來客戶就不會這么抵觸了。
 
    被拒絕是常有的事,但我們要做到百折不撓,坦然面對拒絕。其次,要有熟練的業(yè)務知識,針對不同的群體推薦適合他們的信用卡并了解其所辦卡的權(quán)益,讓客戶手中的卡能物盡其用。再次,轉(zhuǎn)變以往主要針對熟人朋友的突擊營銷模式,以柜面的常態(tài)營銷公私聯(lián)動營銷模式為主,高低柜、對公對私密切配合,千遍不煩,廣種薄收。境由心造,相由心生,只要我們堅持長期這樣營銷,定會碩果累累,戰(zhàn)果輝煌,效益可觀。讓我們一起擁有陽光的心態(tài),陽光的事業(yè),陽光的人生!

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發(fā)表

·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會:當前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會:超1.8萬億元
·央行將多舉措推動應收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報告
貨幣政策傳導效率明顯提高
一季度,人民幣各項存款增加
銀行保險機構(gòu)支持實體經(jīng)濟效果顯現(xiàn)

熱門點擊

銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對哪家全國股份制銀行服務最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務 | 關于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問:北京貝邦律師事務所 姜波

版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號

京公網(wǎng)安備110114000920號