你得到了認(rèn)可，就得到了客戶

    客戶維護(hù)眾所周知就是與客戶之間保持基本的業(yè)務(wù)聯(lián)系，逢年過節(jié)電話聯(lián)系或見面拜節(jié)。但是想成為一名積極向上資深優(yōu)秀的建行人，這些只是一點(diǎn)點(diǎn)皮毛，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。其實(shí)客戶維護(hù)說透徹了，就是人與人之間的交往。想客戶能掏心窩與你交際，真的是需要自己用心來對待，讓客戶感受到你確實(shí)用了心待他。

    用心待客，其實(shí)真不簡單。如何用心：第一，養(yǎng)成學(xué)會傾聽的習(xí)慣。第二，養(yǎng)成問清客戶需求的習(xí)慣。第三，養(yǎng)成干好小事的習(xí)慣。第四，養(yǎng)成熟記客戶要求的習(xí)慣。每位建行人名下基本擁有客戶上百名，首先能做到見人知名，見名知人。再了解客戶來銀行處理最多的業(yè)務(wù)是什么，客戶的資產(chǎn)配置，是屬于哪類客戶群體，比如存款，理財(cái)，基金，保險(xiǎn)，貸款。這些基本客戶需求掌握了，才可以更好的跟客戶進(jìn)行交流溝通，并且推薦產(chǎn)品，讓每位客戶能感受到你的專業(yè)。

    你得到了認(rèn)可，就得到了客戶。