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“智慧柜員機(jī)會(huì)為您快速辦妥業(yè)務(wù)，請(qǐng)準(zhǔn)備好身份證、銀行卡和手機(jī)，請(qǐng)排好隊(duì)，在等待的時(shí)間里，請(qǐng)大家掃一掃墻上的二維碼，下載好中國(guó)建設(shè)銀行APP和善融商務(wù)APP！”在南華大學(xué)離行式自助銀行區(qū)域內(nèi)，學(xué)生們自覺在智慧柜員機(jī)前排成三列縱隊(duì)，石鼓支行小羅在三臺(tái)機(jī)器中穿梭，忙而不亂，指導(dǎo)學(xué)生選擇菜單、核驗(yàn)身份證、錄入信息、錄入密碼、錄入驗(yàn)證碼、打印憑條……帶著滿滿“科技感”的業(yè)務(wù)辦理方式讓人感到新鮮有趣。雖然學(xué)生在源源不斷地加入排隊(duì)，但業(yè)務(wù)辦理迅速，等候時(shí)間短，所以現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，有條不紊。這一切歸功于“高智商”的新伙伴――智慧柜員機(jī)的加入?yún)⑴c。

把原本扎根在支行網(wǎng)點(diǎn)的智慧柜員機(jī)請(qǐng)進(jìn)校園來并肩作戰(zhàn)，這也是靈機(jī)“E”動(dòng)的奇思妙想。9000新生進(jìn)校園，單憑傳統(tǒng)的“人海戰(zhàn)術(shù) 汗水服務(wù)”己無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。要做好服務(wù)，辦好業(yè)務(wù)，提升產(chǎn)品覆蓋度，提升客戶滿意度，加大智能化應(yīng)用才是解決之道。在智慧柜員機(jī)的屏幕前，在年輕員工小羅的引導(dǎo)下，在零零后的指尖里，看似繁瑣的業(yè)務(wù)操作變得簡(jiǎn)單而快樂。

在這場(chǎng)大規(guī)模的“電子銀行進(jìn)校園”營(yíng)銷活動(dòng)中，石鼓支行提前做好活動(dòng)策劃，創(chuàng)新思路，把智慧柜員機(jī)也從“坐商”轉(zhuǎn)型為“行商”。通過智能技術(shù)和校園場(chǎng)景的結(jié)合，讓學(xué)生客群體驗(yàn)到建設(shè)銀行個(gè)性化、高品質(zhì)的金融服務(wù)。

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