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我的服務(wù)給客戶帶來的體驗(yàn)

時(shí)間:2018-11-21 23:16:42  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:談金鈴

     昨天上午有位奶奶過來問我,你們這里的陳濤在嗎?我禮貌的上前咨詢奶奶需要辦理什么業(yè)務(wù),她用很神秘的眼神跟我交流,“我只找他”,于是我把奶奶帶到他的柜臺,奶奶高興的說,“小伙子,謝謝你給我發(fā)短信啊,提醒我今年的金鈔到了,我要聚齊十二生肖,明年到貨了你也一定第一時(shí)間提醒我啊。”

    通過奶奶的事情,我覺得我們陳濤的服務(wù)肯定是做到客戶心里去了,客戶非常的認(rèn)同他,以至于我問她辦理什么業(yè)務(wù),她都不怎么理睬我,服務(wù)是點(diǎn)滴積累,一朝一夕的熱情贏不了客戶的長期依賴,只有用心服務(wù)才能穩(wěn)住客戶,在以后的服務(wù)中,我也需要借鑒。

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