優(yōu)質(zhì)服務(wù)有感（四）

    服務(wù)是銀行立足的基石,是銀行發(fā)展的根本。優(yōu)質(zhì)服務(wù),就是要注重每一個(gè)細(xì)節(jié),做好細(xì)致工作。常年從事柜面工作，每天都要和不同的客戶打交道。怎樣留住客戶，怎樣發(fā)展我們的業(yè)務(wù)就成了我們經(jīng)常思考的問題。有時(shí)候以為會(huì)很難，其實(shí)不然�？蛻粢彩菍�(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來自我們平時(shí)所提供的服務(wù)。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，客戶肯定能夠感受到我們是真心為他服務(wù)，我們平時(shí)能為客戶做的，也可能都是些很小的事情。來時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑，一句親切的問候；離開時(shí)一個(gè)善意的提醒，一句真誠的謝謝，以客戶為中心。只要我們堅(jiān)持做好了這些事情，就一定能贏得客戶的理解和信任。服務(wù)無小事，我們就是要堅(jiān)持從身邊的點(diǎn)滴做起，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。