為客戶保密，做合規(guī)建行人——“一人一案例”學(xué)習(xí)心得

    近日七里大道支行組織學(xué)習(xí)了福建省某網(wǎng)點發(fā)生員工違法出售信息的案例。客戶經(jīng)理薛某根據(jù)李某提供的客戶卡號，利用新一代員工渠道整合系統(tǒng)違規(guī)查詢客戶信息1500余條，從中獲利16萬元。 在這起案件中，薛某利用非工作時間盜用網(wǎng)點主管的授權(quán)密碼獨自一人完成了授權(quán)查看。從而也體現(xiàn)出了網(wǎng)點主管對自己的秘密保管不到位，出于信任關(guān)系把密碼告知了同事，從而讓薛某可以實施這樣的非法行為。 其實在日常工作中，我也經(jīng)常接到電話，有公司客戶需要查詢賬戶余額等資料情況。而出于合規(guī)保密的緣故，我總是耐心的和客戶做好溝通解釋工作，讓客戶必須攜帶相關(guān)證件來我行網(wǎng)點查詢。就算是熟人也依然嚴(yán)格執(zhí)行行里的規(guī)章制度。同時，自己保管的密碼我也堅持只有自己知道，自己使用。要是有同事不小心看見我輸密碼，也會立即修改密碼，防止他人使用的情況出現(xiàn)。 保護(hù)客戶隱私是每個銀行員工的基本職業(yè)操守。正是因為客戶的信賴，我們的業(yè)務(wù)才得以存在和發(fā)展。在今后的工作中，我會以薛某的案件為自己敲響警鐘，繼續(xù)堅持合規(guī)操作，為客戶保密，讓銀行成為客戶資金安心的港灣。