鄧小平同志曾說，共產(chǎn)黨員“一怕黨，二怕群眾，三怕民主黨派，總是好一些。”所謂“怕”，就是敬畏。黨員同志保持敬畏之心，不僅是一種人生智慧，更關(guān)乎黨性修養(yǎng)和作風(fēng)品行。
懂得敬畏，便是要敬畏客戶。科技迅速發(fā)展，新型支付方式應(yīng)運(yùn)而生，客戶在消費(fèi)、理財(cái)、貸款等方面，擁有了更多的選擇。銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不單只是同業(yè)，還有支付寶、微信、網(wǎng)貸公司等。當(dāng)下，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)，如何把控客戶、提高客戶忠誠(chéng)度成了建行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
1、切勿辜負(fù)客戶的信任。極個(gè)別建行員工，為了個(gè)人私利，不惜鋌而走險(xiǎn)，兜售客戶信息，盜取客戶資金，用于奢侈品消費(fèi)、民間借貸、賭博。所作所為，不僅自毀前程、辜負(fù)了客戶的信任，更是砸了建行的招牌。
2、了解客戶需求，提高專業(yè)水平，做好資產(chǎn)配置。雙節(jié)來臨之際，珠暉支行出臺(tái)政策，要求員工做實(shí)、做穩(wěn)客戶維護(hù)。通過電話訪談、邀約，增加與客戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)，了解客戶資產(chǎn)狀況與客戶需求，在實(shí)戰(zhàn)中提升服務(wù)水平。打好基礎(chǔ)，為后續(xù)工作開展發(fā)力。
敬畏客戶，就是要弄清楚自己與客戶之間的關(guān)系，找準(zhǔn)自己與客戶相處的位置，切實(shí)做好建行員工的“四不準(zhǔn)”：不拿客戶的一包煙，不吃客戶的一頓飯，不接受客戶禮品，不與客戶發(fā)生資金往來。
懂得敬畏，便是要敬畏組織。組織之于我們，猶如陽光、雨露、沃土之于草木。一個(gè)人的成長(zhǎng)，固然離不開個(gè)人的勤奮和努力，但也離不開同事、領(lǐng)導(dǎo)的扶持與栽培。只有在建行這個(gè)廣闊平臺(tái)上，個(gè)人才能有機(jī)會(huì)發(fā)光發(fā)熱，否則儲(chǔ)存再多的能量也只能是黯淡星光，毫無用武之地。但有的人，無法正視自己與組織的關(guān)系，將個(gè)人姿態(tài)凌駕于組織之上，置黨紀(jì)條例于不顧，置建行禁令于無睹，違法犯罪、貪污受賄、獨(dú)斷專行。
敬畏組織，就要增強(qiáng)個(gè)人對(duì)于建行的歸屬感。個(gè)人發(fā)展與建行壯大息息相關(guān)，自覺遵守法紀(jì)條例、規(guī)章制度，在懂法、守法之中，不斷提升自我，爭(zhēng)做一名合格的共產(chǎn)黨員，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的建行員工。
