從書(shū)名來(lái)理解，《消失的銀行》即銀行會(huì)慢慢消失，銀行不存在了，其實(shí)不然。作者用深刻的事例和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)告訴我們，如果銀行不創(chuàng)新，不改變經(jīng)營(yíng)模式，不適應(yīng)客戶(hù)需求，那么將名存實(shí)亡。
而我作為一名基層員工，親眼目睹了這幾年銀行業(yè)的變化以及網(wǎng)絡(luò)金融科技的爆發(fā)，也真真切切體驗(yàn)到了金融科技創(chuàng)新帶來(lái)的便捷與實(shí)惠，并且很依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)金融公司提供的服務(wù)。傳統(tǒng)銀行確實(shí)不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，不能適應(yīng)客戶(hù)需求了，我們這些銀行工作者必須創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐。唯有這樣，銀行才能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，留住客戶(hù)。
事實(shí)上，近些年，我們建行一直走在創(chuàng)新的前沿，無(wú)論是在科技軟件，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備，還是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)上，我們都在一如既往的追求創(chuàng)新。于我而言，所有的創(chuàng)新，都不該是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，所有的改變，都不該是趕潮流趕時(shí)尚，所有的提升都應(yīng)以客戶(hù)為中心，客戶(hù)資源才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，聆聽(tīng)客戶(hù)心聲，把握客戶(hù)需求，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)依賴(lài)，銀行就不會(huì)消失。
我期待著將來(lái)的銀行會(huì)像西游記里的孫悟空，會(huì)玩變身術(shù)，變著法子適應(yīng)金融市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)客戶(hù)日益復(fù)雜的需求，客戶(hù)需要銀行服務(wù)時(shí)，銀行就會(huì)立馬出現(xiàn)，永遠(yuǎn)不會(huì)消失，客戶(hù)在，銀行在。
