淺談優(yōu)質服務與企業(yè)文化建設

    近幾年，建設銀行的優(yōu)質服務水平不斷提高，服務意識、服務理念不斷更新，服務手段、服務內容不斷豐富，服務設施、服務環(huán)境不斷改善，贏得了廣大客戶和社會的好評。同時還將各支行優(yōu)質服務工作納入年度考核中，支行也把優(yōu)質服務工作提高銀行服務水平作為工作重點。然而要在競爭激烈的銀行業(yè)占領更多的市場份額，求得更大的生存發(fā)展空間，就個人而言，僅把優(yōu)質服務作為日常工作的一項重要內容還不夠，還必須作為企業(yè)文化建設的重要部分進行經(jīng)營管理，豐富我行企業(yè)文化，樹立企業(yè)良好形象。