誠心維護

    怎么樣提高服務質(zhì)量,只有誠心誠意去服務!怎么樣才是用心服務呢,首先要本著真心為客戶的原則，專心傾聽客戶的話語，并站在客戶的角度用心體會客戶的需求，掌握客戶的個性和心態(tài)，只有這樣我們才能和客戶保持“零距離”，形成親和力。我相信在每個建行人的工作中，都會有不少的成功案例。

    三年前，還在北辰微銀行工作的我，認識了不少資質(zhì)不錯的建行VIP客戶，經(jīng)過一大段時間的精心維護，這些客戶已經(jīng)成為了無話不說的朋友，非常相信我的專業(yè)能力。后續(xù)我離開微銀行后，客戶與我之間仍然是聯(lián)系密切，將任何業(yè)務需求都交給了我，當然我也是全力滿足客戶。雖然我說得很簡單一樣，其實不以為然，任何事情都是需要走心才行，不能形式化。

    不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。做好服務是客戶維護的基石，真誠用心是服務的摯友。