經(jīng)過3天的學習培訓，不僅讓我充實了理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想。無論是聽老師授課、課間的交談，還是與來自不同網(wǎng)點，不同崗位的同事們互相交流借鑒工作經(jīng)驗，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。參加本期培訓，我主要有以下幾方面的體會：
1、使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)的最有效的手段。培訓讓我認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維，新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)。
2、使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)，能力的培養(yǎng)和鍛煉。授課老師說過：“毅力不能培養(yǎng)，但是能力是可以培養(yǎng)的。”要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，要始終保持開拓進取的銳氣，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，為建行的發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。
3、要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟悉工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與客戶進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，不給別人負能量，讓別人感受正能量，積極主動的開展工作。要經(jīng)常反思工作，事后多聽工作電話，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，以便于以后更好的開展工作。
4、聽別人的故事，找自身的差距。課上，老師分享了很多成功的案例，說他們都是如何處理工作中棘手而復雜的問題。同時，也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然，找出差距并不是要生搬硬套別人的工作方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己。
作為一名基層員工，我有一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但是既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，風趣幽默的講解，我感覺豁然開朗。許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大，增強了我做好新形勢下本職工作的能力和信心。
我將以此次培訓為契機，進一步加強學習，強化演練，落實好客戶維護工作，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
