網(wǎng)點(diǎn)搬遷是我們每個(gè)員工最煩惱的事情，我們不僅從思想上深刻認(rèn)識(shí)到客戶維護(hù)工作的重要性，而且從實(shí)際上更加的認(rèn)識(shí)到客戶維護(hù)的必要性。
第一，我們將的客戶名單篩選出來(lái)，各自認(rèn)領(lǐng)自己的客戶。
第二，通過(guò)系統(tǒng)群發(fā)短信告知網(wǎng)點(diǎn)搬遷事宜，沒(méi)有在系統(tǒng)的客戶我們通過(guò)短信、微信、電話告知客戶，并且引導(dǎo)至就近的湘江行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。
第三，由于搬遷時(shí)間臨近，為了讓附近的客戶感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特意為每位客戶送上一份賀卡和精美禮品。
第四，舉辦老客戶答謝活動(dòng)，不管距離多遠(yuǎn)，我們的心永遠(yuǎn)在一起。
在一種分工合作、共同探討的氛圍里，短短的時(shí)間將所有五萬(wàn)以上的有效客戶進(jìn)行了一次全面的維護(hù)，真正將客戶分層維護(hù)工作做到了實(shí)處。此次維護(hù)過(guò)程中，我們已經(jīng)感受到了很多客戶對(duì)我們的認(rèn)可和不舍，有些客戶辦理業(yè)務(wù)也陸續(xù)聯(lián)系客戶經(jīng)理預(yù)約辦理啦！雖然網(wǎng)點(diǎn)搬家，但是我相信，用心地堅(jiān)持下去一定會(huì)有成效。
