一個中心，多種渠道，“深情”聯(lián)結(jié)，走近客戶

    互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起，不僅加劇了金融大行業(yè)內(nèi)部的競爭，同時也間接促使銀行業(yè)內(nèi)部的競爭升級。凈息差敞口的持續(xù)收窄、服務(wù)質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級需求，使得商業(yè)銀行就存款抓存款借以帶動客戶增長的傳統(tǒng)工作模式亟待扭轉(zhuǎn)。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)大行業(yè)下的重要版圖，需要時刻緊扣“服務(wù)”二字。為客戶提供存貸產(chǎn)品全生命周期、客戶主體全方位需求的服務(wù)。力求形成以“維護”為主體，“拓展”為目的的客戶服務(wù)觀念。中國建設(shè)銀行一直以來貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念。時刻爭取穩(wěn)定、粘度高的客戶群。

    一、所有服務(wù)以客戶需求為中心，切實維護客戶利益。

    二、多元渠道搭配，主動走近客戶。

    三、轉(zhuǎn)變銀行與客戶的關(guān)系，建立親情聯(lián)結(jié)。