信任贏得客戶口碑

    維護(hù)好客戶是我們工作的重中之重，不管是對(duì)個(gè)人還對(duì)公司客戶，但是怎樣才能維護(hù)好客戶呢？我跟大家分享一下我的幾點(diǎn)心得：
 

    一、及時(shí)為客戶解決問題，讓客戶對(duì)我們信任，產(chǎn)生依賴感。這一點(diǎn)在對(duì)公客戶維護(hù)上尤為重要，只有在公司客戶有需求時(shí)，我們的服務(wù)、產(chǎn)品能及時(shí)滿足，才能體現(xiàn)建行的實(shí)力，讓客戶信任依賴建行。

    二、   在營銷的過程中，讓客戶感受到你的真誠，并耐心解決問題。有時(shí)候不是客戶的所有需求我們都能滿足，但是你的溝通、服務(wù)讓客戶感受到你的努力，也能一定程度上認(rèn)可建行。

    三、 要講究誠信。沒有把握的事不要隨便承諾客戶，沒有信用客戶終將不再信任你。

    四、 除去工作，在生活中、學(xué)習(xí)中如果有能幫助到客戶的地方，盡可能幫助。

    五、 做好售后服務(wù)，贏得客戶口碑，可幫助你迅速擴(kuò)展?fàn)I銷途徑和人脈。