2018年祁東支行以我行“對(duì)公商戶(hù)外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”為契機(jī)，組織營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍外出，深入市場(chǎng)開(kāi)展對(duì)公商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，搶抓先機(jī)，上下聯(lián)動(dòng)，收到明顯效果。截至2018年12月底，祁東支行共計(jì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公商戶(hù)103戶(hù)，聯(lián)動(dòng)開(kāi)立基本存款賬戶(hù)65戶(hù)，歸集對(duì)公存款1.2億元，為2019年旺季營(yíng)銷(xiāo)存款增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面與大家分享幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)：
一、把握信息，尋找目標(biāo)客戶(hù)
調(diào)查客戶(hù)，了解客戶(hù)的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定不同類(lèi)型客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，及時(shí)了解客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)情況，客戶(hù)在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，建立起合作關(guān)系。
二、外出營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)
針對(duì)我行周邊商圈客戶(hù)，我行積極采取“走出去”策略，攜帶資料一戶(hù)戶(hù)走訪，積極宣傳和推介對(duì)公商戶(hù)的使用優(yōu)勢(shì)及優(yōu)惠政策，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成功的客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)收集資料，認(rèn)真審核相關(guān)資料的真實(shí)性、合法性、有效性、完整性，嚴(yán)格落實(shí)三親見(jiàn)原則，并為未在我行開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)的商戶(hù)，提前預(yù)約開(kāi)戶(hù)時(shí)間，減免客戶(hù)等候時(shí)間，提高客戶(hù)滿意度。
三、柜面營(yíng)銷(xiāo)，守住上門(mén)客戶(hù)
柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是做好對(duì)公商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，對(duì)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的商戶(hù)，柜員應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，集服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)為一體，積極把握住每一位上門(mén)的客戶(hù)。
四、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，深度服務(wù)客戶(hù)
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，合理運(yùn)用我行強(qiáng)大平臺(tái)資源，進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)等，在為客戶(hù)辦理對(duì)公商戶(hù)時(shí)，用我行眾多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品去匹配客戶(hù)的需求，能有效提高客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度，讓客戶(hù)體會(huì)到我行產(chǎn)品便捷和實(shí)惠，使客戶(hù)維護(hù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)雙贏。
營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì)遭到拒絕，萬(wàn)不可讓客戶(hù)的一句“不需要”澆滅你下一句開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力。學(xué)會(huì)總結(jié)每次遭遇拒絕的緣由，鍥而不舍，將對(duì)公商戶(hù)常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)落到實(shí)處，為2019年旺季營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
