近期，網(wǎng)點組織學(xué)習(xí)了《近年來渠道運營條線嚴重違規(guī)典型案例》,通過對案例的剖析，我深刻認識到，銀行工作人員在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，還肩負著保護客戶信息的重要使命。杜絕客戶相關(guān)信息外泄不僅是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一部分，更是對國家法律的遵守。如何做好保衛(wèi)客戶信息安全的“騎士”，我認為在實際操作中應(yīng)做到以下幾點：
第一、多上一堂思想課。只有通過不斷的思想教育，勒緊合規(guī)的“緊箍咒”，才能提升員工的法制觀念和合規(guī)意識。
第二、多加一道鎖頭。我們在受理客戶業(yè)務(wù)時，往往需要復(fù)印客戶身份證件，購房合同等敏感資料。在業(yè)務(wù)未完結(jié)的情況下，這些資料需要暫時在網(wǎng)點保管。在存放資料的柜子、抽屜多加一道鎖，短暫離開時將資料收妥鎖好，給客戶展示是我行嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，給客戶增添的是一份心安。
第三、多增一層密碼。網(wǎng)點每日都會產(chǎn)生眾多的數(shù)據(jù)表格，名目繁多的信息統(tǒng)計表、產(chǎn)品營銷臺賬、客戶聯(lián)系臺賬……這些表格往往以電子表格形式存在，存放在辦公電腦上以便于使用與更新。對表格增加一層密碼，給辦公電腦及時進行鎖屏，都是有效防止重要信息泄露的好方式。同時，我們的新一代員工渠道密碼千萬要保管好，嚴格按照要求不能給他人使用，包括平時大堂授權(quán)的平板電腦，在登陸期間要隨身攜帶保管，班間打好交接，及時上鎖保管，切不能給他人使用。
第四、多做一次粉碎。網(wǎng)點資料繁多，對過期不用、業(yè)務(wù)完結(jié)等情況產(chǎn)生的多余資料，及時進行清理，堅持使用碎紙機銷毀紙質(zhì)資料，堅持使用銷毀工具粉碎電子文檔，實現(xiàn)信息的徹底銷毀，防止信息外露。
