蕭亞軒有一首歌《最熟悉的陌生人》，說(shuō)的是另一回事，借這幾個(gè)字繞過(guò)來(lái)說(shuō)朋友圈里營(yíng)銷(xiāo)的事兒。
前邊寫(xiě)了宋媽、花姐，貌似非常熟悉，其實(shí)不然。宋媽的全名只能推測(cè)，知道花姐姓田，名字里也沒(méi)有“花”字；而她倆估計(jì)也不知道我的全名，只知道我在建行工作，小孩在周邊讀書(shū)。大家各忙各的，我們也幾乎沒(méi)有在微信里聊過(guò)，但我們有共同的話(huà)題：比如購(gòu)物、搭餐、租房子、房子里設(shè)施維修等等，加入共同的群里了解信息，因?yàn)槟硞�(gè)契機(jī)有過(guò)交集，而實(shí)際線(xiàn)下的見(jiàn)面很少，朋友圈也沒(méi)有經(jīng)常點(diǎn)贊，但是不妨礙我們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)候再去重點(diǎn)關(guān)注彼此。
三句話(huà)不離本行，收回來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵诓煌沫h(huán)節(jié)參與營(yíng)銷(xiāo)，我們銀行工作人員都可以被稱(chēng)為客戶(hù)經(jīng)理。
李心悅老師的課堂里這樣描述：客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)提供全面、深入、綜合、專(zhuān)業(yè)的銀行服務(wù)；有效、深入的了解客戶(hù)，控制客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)；將銀行的產(chǎn)品（信貸、投行、網(wǎng)銀、信用卡、私行等）銷(xiāo)售給合適的客戶(hù)，并收集客戶(hù)的信息反饋以便銀行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的改善。李心悅老師說(shuō)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)質(zhì)就是渠道，渠道是寶貴的資源。如何用好我們自己這個(gè)寶貴的資源，是個(gè)大課題，大話(huà)題，各有理論各有招數(shù)。
因?yàn)閷?xiě)的需求，所以專(zhuān)門(mén)一條條看了宋媽、花姐的朋友圈，特別是花姐，有很多關(guān)于孩子培訓(xùn)的內(nèi)容：課程安排、師資來(lái)源、紀(jì)律要求等等；宋媽的較少，屬于自用型微商，偶爾會(huì)有姨媽巾、眼貼、護(hù)膚品的資訊。不知道她們專(zhuān)門(mén)上過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的課沒(méi)有，自媒體如此泛在的時(shí)代，也可能會(huì)潛移默化、無(wú)師自通。
微信成為人與人之間不可或缺的交流方式后，微信朋友里，慢慢加入了我們陌生的熟人。如果客戶(hù)經(jīng)理愿意在微信里包裝自己，覺(jué)得可以用微信積累人脈、擴(kuò)大影響，無(wú)疑多一種獲得客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、取得業(yè)績(jī)的方式，同事們中間也有很多在微信里經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的高手。
把客戶(hù)從陌生人、一天天變成陌生的熟人、再成為真正的熟人、甚至達(dá)到粉絲級(jí)。是的，三年起步，數(shù)十年如一日的維護(hù)，是一件需要韌性、需要堅(jiān)持的事。真心佩服！
