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柜員有多怕長(zhǎng)短款

時(shí)間:2019-01-23 21:47:14  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行衡陽(yáng)市分行  作者:鄧彩霞

    學(xué)生時(shí)代最大的噩夢(mèng)是數(shù)學(xué)考試,算來(lái)算去算不對(duì);做柜員時(shí)最怕成為現(xiàn)金柜員,與人民幣頻繁打交道。步入銀行業(yè)之后,我更清楚知道: 現(xiàn)金長(zhǎng)短款是指在盤點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金時(shí),現(xiàn)金實(shí)存數(shù)余額與庫(kù)存現(xiàn)金數(shù)額不符,長(zhǎng)款、短款實(shí)際上是庫(kù)存現(xiàn)金的盤盈、盤虧。

    記憶猶新的是,在我正式上柜不久后,我成為了一名每天只希望庫(kù)存金額與賬面金額相符的現(xiàn)金柜員。每次做加鈔計(jì)劃的時(shí)候,我內(nèi)心是很拒絕的,我害怕加鈔之后,我的錢就數(shù)不清了;每次給客戶取錢的時(shí)候,我都要仔細(xì)反復(fù)核對(duì)金額,看看自己有沒(méi)有誤將取錢操作為存錢;每天都希望箱子的錢越少越好,我以為這樣,我犯錯(cuò)的幾率就會(huì)更小。
 
    終于,我還是犯錯(cuò)了。大概九月份我出現(xiàn)長(zhǎng)款了,和同事們反復(fù)清點(diǎn)庫(kù)存,和主管反復(fù)查看監(jiān)控,都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤出在哪里。有位叔叔提前部分支取定期之后,我清點(diǎn)庫(kù)存發(fā)現(xiàn)多了七十多元(此前已清點(diǎn)無(wú)誤)我趕緊查找客戶電話,把未給的定期利息歸還給了客戶。
 
    如果客戶提前部分支取定期,在柜員流水中顯示是整數(shù),不包含利息,非常容易使新晉柜員遺漏這一關(guān)鍵點(diǎn)。作為新晉柜員應(yīng)該多問(wèn)多想多學(xué),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),我們是職業(yè)人,應(yīng)該提高自己的專業(yè)性,我們不僅僅代表個(gè)體,更代表我們建行這個(gè)大家庭。
 
    如今,我能獨(dú)立完成許多業(yè)務(wù)事項(xiàng),我不再害怕大額的加鈔計(jì)劃,不再擔(dān)心旺季營(yíng)銷期間大額的資金調(diào)撥。業(yè)務(wù)結(jié)束之后,我堅(jiān)持做到一筆一清,避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
 
    作為柜員,每天做到賬實(shí)相符是對(duì)我們工作最基本的要求。剛開(kāi)始的時(shí)候,我們都緊張過(guò),犯過(guò)錯(cuò),但更重要的是你知道錯(cuò)在哪里,在今后的工作中,有沒(méi)有原地“摔跟頭”。感謝衡南支行每位小伙伴給我的諸多幫助和鼓勵(lì),讓我這個(gè)新晉柜員學(xué)習(xí)到了許多,得到了成長(zhǎng)。

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