周建霞是工行鎮(zhèn)江江蘇大學(xué)支行行長(zhǎng)，她工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，忠誠(chéng)敬業(yè)，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)克服人手少的困難，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、積極拓展市場(chǎng)，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)奮力拼搶市場(chǎng)，極大的提升了江蘇大學(xué)網(wǎng)點(diǎn)在金融市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力。截止2018年10月末，網(wǎng)點(diǎn)全口徑儲(chǔ)蓄存款余額3.68億，比年初新增4957萬(wàn)元，金融資產(chǎn)5.68億，比年初新增7538萬(wàn)元，進(jìn)入分行前五名；對(duì)公存款比年初新增1.2億元,其中：江蘇大學(xué)在我行對(duì)公存款3.52億，占比68.5%；月代發(fā)工資額2754萬(wàn)元，占比65.7%；法人理財(cái)余額9400萬(wàn)元,對(duì)公基礎(chǔ)工作多次在市行排名領(lǐng)先；全年日均20萬(wàn)以上個(gè)人中高端客戶(hù)增長(zhǎng)93戶(hù)，累計(jì)拓展?fàn)I銷(xiāo)1707張公務(wù)卡,新發(fā)借記卡及商友卡7130張，發(fā)展線上二維碼商戶(hù)186戶(hù)；作為一個(gè)僅有八名員工的小型網(wǎng)點(diǎn)主任，周建霞認(rèn)定小網(wǎng)點(diǎn)也能做出大貢獻(xiàn)，該網(wǎng)點(diǎn)人均存款增長(zhǎng)、人均發(fā)卡數(shù)、人均利潤(rùn)均在分行排列前茅。
一、營(yíng)銷(xiāo)中不畏困難，業(yè)績(jī)突出。在江蘇大學(xué)校園內(nèi)有工、農(nóng)、中、建、江蘇銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家金融機(jī)構(gòu)，周建霞深知獲客是最基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)工作，因此充分利用工行品牌形象，以網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)為抓手，每天主動(dòng)到江蘇大學(xué)財(cái)務(wù)處報(bào)道，跟進(jìn)服務(wù)財(cái)務(wù)處，以“黏性、專(zhuān)性”精神感動(dòng)校方領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員，使我行網(wǎng)點(diǎn)成為其財(cái)務(wù)室報(bào)銷(xiāo)、結(jié)算的延伸柜臺(tái)，增強(qiáng)江蘇大學(xué)財(cái)務(wù)結(jié)算對(duì)我行的依賴(lài)度，把江蘇大學(xué)對(duì)公基本戶(hù)、新進(jìn)教師工資卡開(kāi)戶(hù)、新生批量開(kāi)卡等牢牢抓在我行手中，確保我行在江蘇大學(xué)金融市場(chǎng)占比第一。
二、深入市場(chǎng)，帶頭營(yíng)銷(xiāo)。2016年周建霞輪崗到江蘇大學(xué)支行，恰逢該校開(kāi)展公務(wù)卡推動(dòng)工作，能獲得江蘇大學(xué)公務(wù)卡使用資格的都是該校部門(mén)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)有權(quán)人員，她與前任網(wǎng)點(diǎn)主任無(wú)縫對(duì)接，在支行行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下深入學(xué)校辦公室、財(cái)務(wù)處等部門(mén)多次上門(mén)公關(guān)，堅(jiān)持六個(gè)月跟蹤服務(wù)，最終完成了江蘇大學(xué)公務(wù)卡發(fā)卡工作，累計(jì)發(fā)卡2960張；2018年通過(guò)深入江蘇大學(xué)海外教育學(xué)院、校基金會(huì)等部門(mén)服務(wù)，了解到江蘇大學(xué)每年約有三百萬(wàn)美元資金沉淀的信息，在市行相關(guān)部門(mén)積極支持下多次走訪客戶(hù)介紹我行國(guó)際業(yè)務(wù)，已達(dá)成在我行開(kāi)立外匯賬戶(hù)的意愿，打開(kāi)了江蘇大學(xué)外匯結(jié)算戶(hù)一直在他行的格局，目前正在辦理相關(guān)轉(zhuǎn)戶(hù)手續(xù)。
三、與時(shí)俱進(jìn)，推進(jìn)智能化設(shè)備運(yùn)行。2017年7月網(wǎng)點(diǎn)成為鎮(zhèn)江分行首家智能化網(wǎng)點(diǎn)，面對(duì)眾多新設(shè)備、新流程，許多支行怕難怕錯(cuò)能讓則讓?zhuān)芙ㄏ甲鳛樵圏c(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人首先與員工交談智能化設(shè)備運(yùn)行的意義，指出智能化設(shè)備的使用能解放柜員大量柜面簡(jiǎn)單、一般業(yè)務(wù)工作量，積極組織員工上崗前機(jī)具操作培訓(xùn)，確保全體員工都能熟知、掌握智能設(shè)備的業(yè)務(wù)功能、操作流程以及風(fēng)險(xiǎn)防范措施，智能終端、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)、自助回單打印機(jī)等新型設(shè)備投入使用，業(yè)務(wù)替代率70%以上，客戶(hù)分流效果顯著，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理，大堂經(jīng)理、柜員能騰出更多精力用于金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
四、勇于創(chuàng)新，在營(yíng)銷(xiāo)中探索新思路。時(shí)代在變，金融營(yíng)銷(xiāo)的思路更需要?jiǎng)?chuàng)新，周建霞在日常營(yíng)銷(xiāo)中不斷探索新思路，在積極發(fā)展我行電子銀行產(chǎn)品時(shí)，對(duì)青年“獲客”分外重視，她在每年6000多名新生批量發(fā)卡時(shí)指導(dǎo)青年員工制作溫馨卡片提示，附上融e行、融e聯(lián)推薦碼引導(dǎo)學(xué)生自助下載安裝，不僅減輕了開(kāi)學(xué)季網(wǎng)點(diǎn)壓力，更是在青年人群中培植我行電子銀行產(chǎn)品客戶(hù)；她利用上門(mén)激活公務(wù)卡的契機(jī)聯(lián)系“亞夫在線”融e購(gòu)商城，深入學(xué)院為教師送上優(yōu)惠商品的同時(shí)綜合營(yíng)銷(xiāo)我行工銀聚富、環(huán)球旅行卡、貴金屬等多種金融產(chǎn)品，下載我行融e行融e購(gòu)融e聯(lián)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)校園活動(dòng)；她針對(duì)近年學(xué)校留學(xué)生越來(lái)越多，且柜面護(hù)照開(kāi)卡耗時(shí)較多，影響網(wǎng)點(diǎn)正常業(yè)務(wù)，其他銀行總是尋找各種理由拒辦現(xiàn)象。她積極推進(jìn)批量開(kāi)卡方案化解這一難題，在市行個(gè)金、運(yùn)管等部門(mén)支持下順利運(yùn)作，她組織網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)海外教育學(xué)院為留學(xué)生上門(mén)服務(wù)，收集批量開(kāi)卡資料，開(kāi)卡成功后，再次到學(xué)院辦理卡片激活，開(kāi)通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，并進(jìn)行相關(guān)金融業(yè)務(wù)操作咨詢(xún)，免去江蘇大學(xué)留學(xué)生們來(lái)回奔波，得到江蘇大學(xué)海外教育學(xué)院的好評(píng)。
五、善于管理，網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理成績(jī)突出。周建霞踏實(shí)做好基礎(chǔ)工作，作為一名網(wǎng)點(diǎn)主任，充分發(fā)揮各個(gè)崗位員工的積極性，根據(jù)上級(jí)行的指導(dǎo)辦法制定江蘇大學(xué)網(wǎng)點(diǎn)考核辦法，以正激勵(lì)為主，充分調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)積極性，并在網(wǎng)點(diǎn)成立了以理財(cái)經(jīng)理為首的青年外拓團(tuán)隊(duì)，把廳堂營(yíng)銷(xiāo)與外拓市場(chǎng)相結(jié)合，使網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。在積極營(yíng)銷(xiāo)中不忘團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)部門(mén)人員管理，高度重視員工內(nèi)控意識(shí)教育、規(guī)范服務(wù)管理、安全保衛(wèi)落實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)，助力網(wǎng)點(diǎn)全力營(yíng)銷(xiāo)工作。在她帶領(lǐng)下江蘇大學(xué)支行近幾年獲得多項(xiàng)榮譽(yù)：2014-2016年度江蘇省分行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升工作先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)；2016年度鎮(zhèn)江分行“先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)；2017年度江蘇省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)；并在2018年創(chuàng)總行級(jí)“五星級(jí)”網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)中己通過(guò)總行評(píng)審；2018年8月江蘇省總工會(huì)在全省金融系統(tǒng)推薦“十佳模范職工小家”作為鎮(zhèn)江分行候選網(wǎng)點(diǎn)入選參評(píng)；2018年11月鎮(zhèn)江市銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“改革開(kāi)放四十周年”鎮(zhèn)江銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)采展示活動(dòng)中作為鎮(zhèn)江分行二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之一入選展示。
