通過學(xué)習(xí)省行、市行《客戶信息保護(hù)專題活動方案》,我加深了對客戶挖掘與維護(hù)的認(rèn)識,提升了對客戶維護(hù)的技巧,拓展了對客戶維護(hù)的視野。
在這個互聯(lián)網(wǎng)的大時代,余額寶,支付寶,微信錢包等等新型的網(wǎng)絡(luò)賬戶層出不窮,一直在沖擊著各家銀行的資產(chǎn),那么在這樣一個競爭殘酷的信息化時代,我們怎樣做好客戶維護(hù),怎樣穩(wěn)住我們的客戶,是我們當(dāng)今必須思考與面臨的問題。這次活動方案給我們列出了很多違規(guī)操作泄露客戶信息的案例,讓我深刻體會到、認(rèn)識到維護(hù)客戶信息安全的重要性。
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,致使信息技術(shù)正以驚人的速度滲透到金融行業(yè)的各個領(lǐng)域。但是,信息技術(shù)又是一把“雙刃劍”,它為銀行經(jīng)營管理帶來巨大發(fā)展機(jī)遇的同時,也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)信息的安全性變得越來越重要。特別是如同瘟疫般的計算機(jī)病毒以及危害公共安全的惡意代碼的廣泛傳播,涉及到計算機(jī)的犯罪案件迅速增長,造成的損失也越來越大。每周例會,部門根據(jù)活動方案,詳細(xì)講解了一些有關(guān)銀行客戶信息的安全知識,并介紹了我行以往一些案例關(guān)于泄露客戶信息的違規(guī)操作事實(shí),讓我們在較短的時間內(nèi)對建行員工在信息安全方面應(yīng)該掌握的知識有了一個比較全面的了解,也為我們今后的工作崗位奠定了基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí),我們懂得了需要嚴(yán)格要求自己:1.建立對信息安全的敏感意識和正確認(rèn)識,2.清楚可能面臨的威脅和風(fēng)險,3.遵守各項安全策略和制度,4.在日常工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣。
客戶信息安全對于金融機(jī)構(gòu)尤其是銀行來說是至關(guān)重要的,只要出現(xiàn)一點(diǎn)問題,不僅會對企業(yè)造成嚴(yán)重的損失,還會對人們的財產(chǎn)造成威脅。因此,作為金融機(jī)構(gòu)必須建立一個完整的信息安全系統(tǒng)。而對于我們建行員工而言,必須學(xué)好銀行信息安全知識,能正確識別相關(guān)風(fēng)險并及時報告,防微杜漸,努力提升自己的信息安全水平。同時合作共贏,與客戶共成長。在不違背各項規(guī)定與風(fēng)險防范的前提下,始終站在客戶的角度出發(fā),給客戶推薦適合的產(chǎn)品,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與專業(yè)的理財規(guī)劃,與客戶建立良好的關(guān)系,培養(yǎng)客戶對我們的信任感,實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)利益最大化,我們建行收益最優(yōu)化。久而久之,我相信,客戶是可以穩(wěn)定和持久的。