新裝修的建行衡陽衡南支行寬敞明亮、干凈整潔。這一天，迎來了一群特別的客戶——周邊棚戶區(qū)改造的農(nóng)民工朋友。頓時大廳里人聲鼎沸，三位大堂經(jīng)理忙不迭地穿梭在人群中。
這時正在大廳引導(dǎo)客戶的大堂經(jīng)理王歡，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點的門口擺著一雙鞋。她環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)一位農(nóng)民工朋友光著腳走在營業(yè)廳的地板上。這時她馬上向客戶迎了上去，“您好，請問有什么可以幫您的嗎？”“我想到你們這里辦張工資卡，你們網(wǎng)點裝修得真好，又干凈，我怕弄臟了你們的地板，影響你們真的不好意思”。這位農(nóng)民工朋友黑黑廋廋，身上穿著迷彩服，字字句句透著真誠、樸實，一如他給人的印象。王歡頓時覺得肅然起敬，感動不已，他微笑著對客戶說：“您先把鞋穿上，沒事的，為客戶提供干凈舒適的服務(wù)環(huán)境是我們應(yīng)該做的。”
客戶穿上鞋后，王歡將他和幾位同伴帶到勞動者港灣。“請您先在這休息一會，我把大廳的客戶安排好馬上就過來。” “那多不好意思，真是太感謝你了，你先忙吧，謝謝！”
安排好大廳客戶，王歡立刻返回。“您帶了手機了么，現(xiàn)在我們辦卡需要短信驗證碼！”“我的手機沒電了，收不到驗證碼，那我今天是不是就辦不了卡了？那我的工資怎么辦？”客戶聽王歡這一說急了起來。“沒事，我們這里的勞動者港灣可以充電，您先在這里沖電，等沖好了您再辦。閱讀角有書，您可以邊看邊等。”“是嗎？真是太好了，謝謝，謝謝！”客戶再次連聲感謝。
客戶的手機沖好電后，王歡便引導(dǎo)客戶到智慧柜員機上辦理開卡業(yè)務(wù)。“我跟您說呀，您可以在我們建行任一營業(yè)網(wǎng)點的勞動者港灣休息、喝水、上衛(wèi)生間、手機充電，我們還有微波爐，嬰兒車、閱讀角等很多惠民服務(wù)，您現(xiàn)在就下載注冊我行的勞動者港灣APP吧，它可以讓您準確的獲取附近營業(yè)網(wǎng)點的港灣信息，得到更便捷的服務(wù)。” “好的好的，建行的服務(wù)真是太好了，我現(xiàn)在就下載一個，謝謝你，下次我還到你們建行來辦理業(yè)務(wù)，謝謝，謝謝！”客戶第三次表示感謝。旁邊的同伴們也豎起了大拇指，讓王歡感覺一股暖流流向心間。客戶為我們的服務(wù)而感動，我們何嘗不為客戶的滿意而感動。
