把客戶當朋友，真誠維系

    我作為今年加入建設銀行的新員工。談談在工作中維護客戶的心得。如今社會各行各業(yè)都競爭非常激烈，銀行業(yè)也不列外。那么要想在激烈的競爭中獲勝，關(guān)鍵就在于你手中的客戶了。怎么才能使客戶對你銀行信耐和忠誠呢？這個就取決于我們平時怎么維護客戶了。即客戶需要“維護”。“以客戶為中心”是建行一直堅持的服務理念，客戶是我們的“上帝”，是我們的“衣食父母”，各家銀行每時每刻    都在爭取自己的穩(wěn)定的、忠誠的客戶群。所以客戶維護工作至關(guān)重要。
   
    一、把客戶當朋友，真誠維系。

    二、滿足客戶需求，維護客戶利益。

    三、開展各種活動，善聽意見建議。

    總之，在客戶維護這項工作中，我還需要累積更多的經(jīng)驗，以上三點只是我一個小小的心得，希望在以后的工作中多總結(jié)多學習，能夠產(chǎn)生更好的工作效果。