我作為今年加入建設銀行的新員工。談談在工作中維護客戶的心得。如今社會各行各業(yè)都競爭非常激烈,銀行業(yè)也不列外。那么要想在激烈的競爭中獲勝,關(guān)鍵就在于你手中的客戶了。怎么才能使客戶對你銀行信耐和忠誠呢?這個就取決于我們平時怎么維護客戶了。即客戶需要“維護”。“以客戶為中心”是建行一直堅持的服務理念,客戶是我們的“上帝”,是我們的“衣食父母”,各家銀行每時每刻 都在爭取自己的穩(wěn)定的、忠誠的客戶群。所以客戶維護工作至關(guān)重要。 一、把客戶當朋友,真誠維系。
二、滿足客戶需求,維護客戶利益。
三、開展各種活動,善聽意見建議。
總之,在客戶維護這項工作中,我還需要累積更多的經(jīng)驗,以上三點只是我一個小小的心得,希望在以后的工作中多總結(jié)多學習,能夠產(chǎn)生更好的工作效果。
廣告服務 | 關(guān)于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號
京公網(wǎng)安備110114000920號