眼睛是心靈的窗戶，而網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗戶。銀行柜員雖然每天只是坐在玻璃窗前，為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，其實(shí)我們也在感受著他們給我們帶來(lái)的些許溫暖，下面跟大家分享一個(gè)小故事。
12月初上午十點(diǎn)多鐘，有一位中年男子帶著一個(gè)未成年小女生應(yīng)學(xué)校要求來(lái)柜臺(tái)辦銀行卡，由于他們不是直系親屬關(guān)系，需要提供輔助材料。通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)：小女生的爸爸是精神病患者，她的媽媽離家出去，爺爺奶奶年邁不方便出遠(yuǎn)門，而這位中年男子是小女生的叔叔，負(fù)責(zé)小女生相關(guān)事務(wù)的辦理。
主管了解情況之后，告知客戶需要到村委會(huì)開一個(gè)證明文件，耐心的告知客戶文件需要注明的幾個(gè)要點(diǎn)，以及辦理所需要的證明材料，隨后客戶便回去了。下午2點(diǎn)半我還沒(méi)在網(wǎng)點(diǎn)看見(jiàn)他們的身影，誤以為他們鑒于問(wèn)題的復(fù)雜性便不辦卡了，終于3點(diǎn)左右他們來(lái)了，材料齊全可以辦業(yè)務(wù)了，由于我是新手，做完客戶新增、授權(quán)等步驟，辦理業(yè)務(wù)時(shí)間也確實(shí)長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)，聽到小女生叔叔說(shuō)了句：“等會(huì)要快點(diǎn)回去，到家天就黑了。”本來(lái)是急性子的我更著急了。
三點(diǎn)半左右，銀行卡終于辦好了，送走了客戶，我頗有感慨的說(shuō)了一句：“真不容易。”我的師傅接了一句：“孩子是無(wú)辜的。”雖然只是短時(shí)間的接觸，但我真心希望小女生能得到屬于她的溫暖，讓她健康成長(zhǎng)，上天會(huì)眷顧每個(gè)人，未來(lái)的生活需要我們好好奮斗，不忘初心，加油努力！
