作為網(wǎng)點柜面人員,網(wǎng)點組織系統(tǒng)學習了《近年來渠道運營條線嚴重違規(guī)典型案例》，收獲頗豐。本次學習的內(nèi)容與我們的日常工作息息相關,各類案例也并不遙遠,在培訓中,我獲得了醍醐灌頂般的警示。正如案例中所述,違規(guī)操作是主因,缺乏合規(guī)操作意識才是根源。風險防范,最終端的執(zhí)行者是我們柜面人員。以人為本,需將風險防范內(nèi)化于心,外化于行,固化于制,方得始終。從我們柜面人員的視角出發(fā),我們?nèi)绾卧谶@三個層面提升自己的風險防范能力,我就此進行了思考:
(一)內(nèi)化于心,樹立風險防范意識
由于銀行業(yè)的特殊性質(zhì),作為一線員工,風險防范意識必不可少,既是為客戶負責,也是為單位負責,更是為自己和家人負責。從宏觀層面講,我們柜面人員需要有著誠實守信,愛崗敬業(yè)等道德品質(zhì),有了誠實守信,我們就不會為了眼前的些許利益而違規(guī)操作,鋌而走險,有了愛崗敬業(yè),我們就會更加珍惜這份工作從而審慎地處理手中的業(yè)務。從微觀層面講,我們需要樹立風險防范意識。有時候,案件的發(fā)生并不全是源自于柜員的惡意操作,無意識或意識淡薄,輕信客戶與同事等才是罪魁禍首。凡事預則立,樹立風險防范意識,主動出擊,了解各項業(yè)務的風險點,重點防范,力爭將風險案件扼殺于搖籃之內(nèi)。
(二)外化于行,增強風險防范能力
具備風險防范意識還遠遠不夠,增強風險防范能力才是打好風險防御戰(zhàn)的籌碼。增強風險防范能力可以從柜面日常工作著手,從每一筆業(yè)務做起。做好每一次身份核查,審核每一張票據(jù)憑證,按流程辦理每一筆業(yè)務,看似不起眼的日復一日,機械式的流水操作,其實才是暗流涌動,我們的每一個環(huán)節(jié),都有可能擊敗了潛在的風險。除了日常業(yè)務,我們也需要儲備法律、監(jiān)管等方面的知識,知其然并知其所以然,拓展我們的風險防范能力結(jié)構(gòu)。增強風險防范能力僅靠個人也是不夠的,我們需要網(wǎng)點所有員工的通力合作,對疏忽加以防范,對惡意加以制止,聯(lián)手打造無死角風險防護網(wǎng),無短板,才無案件發(fā)生的可能。
(三)固化于制,遵守風險防范制度
銀行業(yè)是高風險行業(yè)。嚴密的制度,既是對我們員工的保護,也是給客戶的保障。傳統(tǒng)觀念中,銀行有三鐵稱號,“鐵制度、鐵算盤、鐵賬本”,正是這三鐵稱號給我們銀行業(yè)帶來了廣大的百姓客戶。如今銀行業(yè)風險案件頻出,社會輿論紛紛,老百姓對銀行的信任度也在逐漸降低。而這一切,大部分歸因于銀行工作人員對工作制度的輕視。殊不知,銀行的制度都是血與淚的教訓換來的,而我們其實都是這些現(xiàn)有制度的受益者。我們要做到按制度辦業(yè)務,對于那些領導交辦、同事請辦、親朋催辦的業(yè)務做到合規(guī)操作。真正的自由是有條件的自由,在制度內(nèi)尋求業(yè)務的最大化,才是我們銀行可持續(xù)發(fā)展的唯一途徑。
通過本次的視頻培訓,我對柜面風險防范有了新的并且更加深刻的認識,秉持著為單位為客戶更是為自己和家人負責的原則,我決定
從以上所述的三個方面全方位地提升自己的風險防范能力,從宏觀領悟,從細節(jié)著手,防微杜漸,站好自己的每一班崗。
