服務(wù)需要堅(jiān)持

    十二月份我從大堂經(jīng)理崗轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理后，剛開始給客戶打電話的時(shí)候心慌，怕說錯(cuò)話，不自然，經(jīng)過一段時(shí)間的磨練后，有個(gè)客戶給了我莫大的信心。

    記得當(dāng)時(shí)我第一次打電話給客戶的時(shí)候，客戶把我電話給掛斷了，隔離幾天后我又給客戶打了一次電話，這次他接了，但是匆匆說有事，我還沒有問候完就把我電話給掛斷了，隔了三天后我再次和客戶打電話，這次因?yàn)檎�好行里面為答謝客戶邀約聽音樂劇，我說完事情后，沒想到客戶既然同意去聽，然后又咨詢我他的網(wǎng)銀需要大額轉(zhuǎn)賬的問題，問我如何可以處理，我一一給客戶解答，最后邀約客戶來網(wǎng)點(diǎn)，辦理網(wǎng)銀，客戶很順理成章答應(yīng)來網(wǎng)點(diǎn)，來網(wǎng)點(diǎn)后主管行長也一起陪同接待，客戶對(duì)我行服務(wù)很是贊同，同意在我行辦理財(cái)富卡，并同意卡到了后，把其他賬戶降二類。

    通過這次事件后，和客戶打電話客戶再掛我電話，我不會(huì)再去想其他的什么，我相信肯定客戶是在有事才不會(huì)接我電話，只要堅(jiān)持客戶肯定還是會(huì)接電話的。