2019年2月的一天下午,北京,客戶王女士的家中。
看著王女士在500萬的保單協(xié)議上簽完最后一個字,侯蘭英長長地舒了一口氣。此時,時針已指向了下午的14:30。肚子“咕咕”地叫起來,她才意識到,自己和同事從早上9:00出發(fā),一直到現(xiàn)在還沒顧得上吃飯。來不及多想,她趕緊又掏出電話打給在醫(yī)院看病的母親:“媽,真對不起,我這兒剛結(jié)束,我馬上去醫(yī)院看您……”“沒事兒,閨女,我知道你忙,客戶要緊,單子簽好了嗎?”“簽好了,簽好了……”聽到病中的母親不但沒有責(zé)怪自己,還關(guān)心自己的業(yè)務(wù),侯蘭英的心里一陣溫暖,又一陣?yán)⒕?hellip;…
侯蘭英是農(nóng)行河北定州市支行北城分理處的主任。前兩天,客戶王女士告訴她,說自己在他行的一筆500萬存款到期了,想轉(zhuǎn)過來,問有沒有合適的理財產(chǎn)品。按理說,任何行的理財產(chǎn)品都差不多。而王女士為何非要從他行轉(zhuǎn)過來,放心地將這筆巨款交給侯蘭英打理?這得從她們剛認(rèn)識那會兒說起。
王女士是北城分理處的一名老客戶。她的家人是一名建筑商,而她則在北京經(jīng)營茶葉,來往資金頻繁,在好幾家銀行都開著帳戶。閑下來,她便到定州小住。2016年的一個季末,王女士因事急需200萬的現(xiàn)金,跑了好幾家銀行都不能支取,理由是金額大,不能立即調(diào)撥。王女士清楚,那是銀行季末都拼存款,不愿意支取。沒辦法,她抱著試試看的態(tài)度來到農(nóng)行北城分理處。那時,侯蘭英剛到北城分理處任主任不久?吹娇蛻艚辜钡纳袂,侯蘭英二話不說,立即向支行金庫申請調(diào)撥,并和其他網(wǎng)點聯(lián)系,最終王女士順利支取了200萬現(xiàn)金,解了燃眉之急。自那以后,王女士便從心里認(rèn)可了這位時刻能為客戶著想的侯主任。這不,眼下在他行的一筆存款到期了,她想轉(zhuǎn)過來,交給這位值得信賴的侯主任打理。
侯蘭英經(jīng)過比較,向客戶推薦了一款性價比較高的保險理財產(chǎn)品,王女士當(dāng)時很感興趣?墒怯直硎,自己這陣兒茶生意較忙,回不去。“回不來?那我們就過去!”侯蘭英當(dāng)即和同事約定,到北京王女士的家中現(xiàn)場辦公,不讓她來回跑。“這么大老遠(yuǎn)地你們跑過來?!”聽到侯蘭英和同事從老家趕到北京為她辦業(yè)務(wù),王女士又驚奇又感動?墒蔷驮诔霭l(fā)當(dāng)天,侯蘭英七十多歲的老母親舊病復(fù)發(fā),需要立即到醫(yī)院檢查。怎么辦?!一邊是需要照顧的老母親,一邊是不能辜負(fù)信任的老客戶!侯蘭英心里又焦急又難過。情急之中,想出個萬全之策,帶著母親去北京!由家人先陪著母親去醫(yī)院,自己在做完業(yè)務(wù)后再立即趕過去。于是,出現(xiàn)了開頭的一幕。
春天里,這樣的故事一個又一個.....