黃總是我行購車分期商戶的老板,經(jīng)營著兩家汽車4S店,親自管理,同時也是兩家商戶的財務(wù)總負(fù)責(zé)人,其愛人聶姐則負(fù)責(zé)兩家汽車品牌的銷售,因為在汽車行業(yè)做得比較早,所以積累了一定資本。
一次在與黃總的聊天過程中,得知其是他行的貴賓客戶,有一筆資金在做理財,我建議其來我們網(wǎng)點辦理一張結(jié)算通卡,為其減免轉(zhuǎn)賬手續(xù)費的同時還可以簽約我行的聚財產(chǎn)品提高收益,給黃總詳細(xì)講解我們結(jié)算通卡和聚財產(chǎn)品后,客戶表示會抽時間來網(wǎng)點辦理。
黃總很忙,一周大部分的時間都在外地,我去他們商戶的時間和次數(shù)越來越多,但卻很少看到他,一次在店面簽購車分期客戶時看到黃總在辦公室喝茶,于是馬上跑上去打招呼,同時邀請其到我們網(wǎng)點開戶,黃總欣然前往。當(dāng)天黃總即將公司營業(yè)款存入我行,并簽約聚財產(chǎn)品,表示以后就把該賬戶做公司收入賬戶,此后該賬戶每天保持日均存款在60萬左右。
在其他行資金還未營銷到我行之前,我一直保持著與黃總和聶姐的高度接觸,了解到他們在他行理財?shù)臄?shù)百萬資金年底到期,我立即向主管行長匯報,并攜帶好禮品上門拜訪,在取得黃總的認(rèn)可后,又在我行開立了一個個人賬戶,答應(yīng)他行理財?shù)狡诤髮①Y金轉(zhuǎn)入我行。通過細(xì)心的服務(wù),黃總終于將他行的資金轉(zhuǎn)入我行。
客戶維護不是一蹴而就,是循序漸進,細(xì)心服務(wù)。只有取得客戶的認(rèn)可和信任,他才會將他積累的財富交給你打理。
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