客戶維護不是一蹴而就

    黃總是我行購車分期商戶的老板，經(jīng)營著兩家汽車4S店，親自管理，同時也是兩家商戶的財務(wù)總負(fù)責(zé)人，其愛人聶姐則負(fù)責(zé)兩家汽車品牌的銷售，因為在汽車行業(yè)做得比較早，所以積累了一定資本。

    一次在與黃總的聊天過程中，得知其是他行的貴賓客戶，有一筆資金在做理財，我建議其來我們網(wǎng)點辦理一張結(jié)算通卡，為其減免轉(zhuǎn)賬手續(xù)費的同時還可以簽約我行的聚財產(chǎn)品提高收益，給黃總詳細(xì)講解我們結(jié)算通卡和聚財產(chǎn)品后，客戶表示會抽時間來網(wǎng)點辦理。

    黃總很忙，一周大部分的時間都在外地，我去他們商戶的時間和次數(shù)越來越多，但卻很少看到他，一次在店面簽購車分期客戶時看到黃總在辦公室喝茶，于是馬上跑上去打招呼，同時邀請其到我們網(wǎng)點開戶，黃總欣然前往。當(dāng)天黃總即將公司營業(yè)款存入我行，并簽約聚財產(chǎn)品，表示以后就把該賬戶做公司收入賬戶，此后該賬戶每天保持日均存款在60萬左右。

    在其他行資金還未營銷到我行之前，我一直保持著與黃總和聶姐的高度接觸，了解到他們在他行理財?shù)臄?shù)百萬資金年底到期，我立即向主管行長匯報，并攜帶好禮品上門拜訪，在取得黃總的認(rèn)可后，又在我行開立了一個個人賬戶，答應(yīng)他行理財?shù)狡诤髮①Y金轉(zhuǎn)入我行。通過細(xì)心的服務(wù)，黃總終于將他行的資金轉(zhuǎn)入我行。

    客戶維護不是一蹴而就，是循序漸進，細(xì)心服務(wù)。只有取得客戶的認(rèn)可和信任，他才會將他積累的財富交給你打理。