金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各家銀行個(gè)性化服務(wù)層出不窮,要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,關(guān)鍵就在于你手中的客戶了。于是個(gè)人客戶資源日益成為銀行競(jìng)相爭(zhēng)奪的熱點(diǎn)。如何建立與客戶長(zhǎng)期合作共贏的關(guān)系, 怎么才能使客戶對(duì)你銀行信賴和忠誠(chéng),這個(gè)就取決于我們平時(shí)怎么維護(hù)客戶了,有效地維護(hù)個(gè)人客戶關(guān)系,是擺在銀行面前長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。
首先把客戶當(dāng)朋友,真誠(chéng)維系。
其次滿足客戶需求,開展特色主題活動(dòng)找到目標(biāo)群體客戶。
總之,客戶維護(hù)這項(xiàng)工作任重而道遠(yuǎn),我們將秉著“用心維護(hù),用愛經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)宗旨,一定將客戶維護(hù)工作做實(shí)做透,讓客戶滿意,讓自己安心。
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