用微信更好地維護(hù)客戶

    微信，作為目前人們交流通訊最重要的工具之一，其使用率在不斷提高。因此，通過微信與客戶交流，無論是閑聊亦或是介紹產(chǎn)品都是很不錯的方式。那么如何更好的利用微信來維護(hù)客戶呢？

    首先，完善個人信息。微信維護(hù)客戶的目的是先“賣人”后“賣服務(wù)”。在微信上我們首先展示給客戶的是頭像和名字，選擇正確的頭像和微信名字是我們獲取客戶好感的第一步，微信頭建議使用自己的職業(yè)照片，更有利于讓客戶記住你。名字可以使用自己的本名或者小名，將真實的自己展示給客戶，并且更有親切感。

    其次，打造精致朋友圈。生活、娛樂類的內(nèi)容可以讓客戶了解你，并且能讓對方真切的感受到你是一個人而不是銷售機(jī)器。專業(yè)知識類的朋友圈能給客戶帶來一種專業(yè)的感覺。個人銷售業(yè)務(wù)或個人榮譽等方面的內(nèi)容可以進(jìn)一步獲取客戶的認(rèn)可和信任。一些客戶的感謝信息截圖也可以發(fā)朋友圈，配上自己的感言，用更多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專業(yè)形象。一些最新的新聞、熱點話題或其他等內(nèi)容，可以增加自己微信的趣味度，增加對方的關(guān)注。

    最后，與客戶溝通。做到及時回應(yīng)客戶，并關(guān)注客戶的朋友圈，進(jìn)行點贊或評論。保持至少每周一次短信，節(jié)日發(fā)一些祝福，平時發(fā)一些關(guān)懷的語言，拉近雙方關(guān)系。