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砥礪耕耘,厚積薄發(fā)

時(shí)間:2019-02-27 20:36:51  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行衡陽(yáng)市分行  作者:歐璞昀

    在“雙節(jié)”攬存戰(zhàn)役上,全行上下精神飽滿(mǎn),熱情高漲,有目標(biāo)、有方向、有行動(dòng):

 
    1、旺季營(yíng)銷(xiāo)期間突出重點(diǎn),狠抓存款。新增存款盡力攬,到期存款全力保。旺季營(yíng)銷(xiāo)期間,支行定期存款轉(zhuǎn)存壓力大,網(wǎng)點(diǎn)提早導(dǎo)出到期名單,確保每位客戶(hù)聯(lián)系到位。每日晨會(huì)、夕會(huì)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日轉(zhuǎn)存名單,對(duì)未轉(zhuǎn)存的客戶(hù)加強(qiáng)后續(xù)追蹤。支行客流量大,對(duì)定期客戶(hù)開(kāi)辟綠色通道,設(shè)立攬存愛(ài)心窗口,為定期客戶(hù)優(yōu)先辦理,并利用多樣化新型存款產(chǎn)品穩(wěn)住、攬入存款。
 
    2、貫徹落實(shí)客戶(hù)維護(hù),精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求。珠暉支行先人一步,從十二月開(kāi)始,嚴(yán)格考核客戶(hù)維護(hù)的數(shù)量與質(zhì)量。做到:查系統(tǒng)、知詳情、抓痛點(diǎn)、勤總結(jié)、得反饋。除此之外,每周末,支行還會(huì)在微信群內(nèi),探討客戶(hù)維護(hù)的注意事項(xiàng)、優(yōu)秀同事的通話(huà)心得。大家從一開(kāi)始打電話(huà)的不知所云,到現(xiàn)在的胸有成竹,珠暉支行的同事們,都邁出了極為關(guān)鍵的一步。在客戶(hù)維護(hù)的道路上,不斷突破自我,尋求更多可能,多拿更多績(jī)效。
 
    3、維系感情,定期召開(kāi)高端客戶(hù)答謝會(huì)。逢年節(jié)假日,為感謝客戶(hù)一年以來(lái)對(duì)珠暉支行的支持,支行花費(fèi)大力氣,針對(duì)不同客戶(hù)群體的特征,制定宣講方案。除了建行的聚財(cái)、大額存單、信用卡、pos機(jī)外,劉波行長(zhǎng)還在會(huì)上指出,2019年黃金市場(chǎng)、基金市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)有望迎來(lái)新的投資契機(jī),了解產(chǎn)品特點(diǎn),瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī),贏得產(chǎn)品紅利。力求合理配置客戶(hù)資產(chǎn),確保高端客戶(hù)維護(hù)到位。
 
    4、重視廳堂聯(lián)動(dòng),做好客戶(hù)分流。對(duì)每一位辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)做到“必問(wèn)、必答”。必問(wèn)客戶(hù)需要辦理的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)需求,對(duì)高價(jià)值的客戶(hù)及時(shí)轉(zhuǎn)介至客戶(hù)經(jīng)理室,在大廳之中打好配合戰(zhàn),給客戶(hù)帶來(lái)良好體驗(yàn);必答客戶(hù)提出的疑問(wèn),無(wú)法及時(shí)解決的事項(xiàng)做好記錄,事后及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)。
 
    長(zhǎng)路漫漫,旺季營(yíng)銷(xiāo)仍在繼續(xù),珠暉支行全體員工將契而不舍、勇攀高峰,發(fā)揮堅(jiān)韌不拔、敢于吃苦的精神,在接下來(lái)的工作中努力拼搏、超越自我,向著最終目標(biāo)奮力前行!       
 

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·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅(jiān)決防止影子銀行死灰
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圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報(bào)告
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