長期用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去將客戶維護(hù)好

    隨著金融科技的發(fā)展，手機(jī)銀行，智慧柜員機(jī)的出現(xiàn)以及未來可能出現(xiàn)的無人銀行，讓我們與客戶接觸的機(jī)會越來越少了，而且就算可會來到網(wǎng)點(diǎn)也很難做好客戶維護(hù)，這個時(shí)候就只能通過電話去維護(hù)自己名下的客戶，但是僅僅通過單純的電話去維護(hù)客戶還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有通過電話邀約客戶來為他們提供更加合理的存款組合，增值服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)。

    而且平時(shí)在柜臺辦業(yè)務(wù)的時(shí)候也要做到服務(wù)的基本動作多開口為客戶介紹適合客戶的產(chǎn)品和服務(wù)這樣不僅可以提高柜臺的產(chǎn)品營銷，也可以讓客戶獲得更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和收益，讓客戶認(rèn)同我們，這樣才可以為以后的客戶服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

    而且客戶維護(hù)不是一朝一夕可以做好的只有長期用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去將客戶維護(hù)好，我平時(shí)在節(jié)日的時(shí)間發(fā)送一些祝福短信，或者發(fā)送一些網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間的短信，也進(jìn)行了電話維護(hù)，慢慢的我也能收到客戶給我打來的電話詢問我一些業(yè)務(wù)上的問題，這樣的一系列的動作下來讓我們和客戶的關(guān)系變得越來越好了，而平時(shí)的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也讓客戶獲得了更多的收益，也對我們更加的信任，而信任也就是維護(hù)的基礎(chǔ)，讓我們的客戶維護(hù)越來越好進(jìn)行下去，形成一個良性循環(huán)。