客戶維護(hù)需要用心經(jīng)營

    12月的時候我開啟我的客戶經(jīng)理崗位，從開始的與客戶打電話一板一眼到現(xiàn)在就感覺你是在和你一個許久未見面的朋友聊天，拉家常樣。記得剛開始的時候我們行長語重心長的對我說，做客戶經(jīng)理和之前的大堂經(jīng)理有很大的不同，一個是客戶主動上門，一個是你必須要主動找客戶，經(jīng)過這么久的鍛煉，還是感覺第一是而且最重要的是多多利用系統(tǒng)，挖系統(tǒng)客戶，系統(tǒng)的短信也舍得發(fā)，也要經(jīng)常發(fā)，讓自己的名字經(jīng)常曝光在客戶的面前，然后下次你再跟客戶打電話時，一報自己的名字，客戶就會像是自己的一個許久未聯(lián)系的老朋友樣，也會說，“哦，我知道了，知道了，你經(jīng)常給我發(fā)短信了”話題就感覺一下子與客戶拉近了很多，為下面的邀約也打下基礎(chǔ)。做客戶經(jīng)理后，還需要多多加客戶微信，有次客戶也是看來我微信里面曬的大額存單，從他行轉(zhuǎn)入80萬，存入大額存單。

    總之：客戶維護(hù)需要用心經(jīng)營，而且還得有耐心，利用好系統(tǒng)，從而掌握客戶信息，能夠?yàn)楦�好服�?wù)客戶打好基礎(chǔ)。