“您看，建行手機(jī)銀行是非常聰明的，它有記憶功能，下一次您登陸繳費(fèi)時(shí)會(huì)自動(dòng)反顯原學(xué)號(hào)，如果您孩子的學(xué)號(hào)沒(méi)有改變，那么您只要直接點(diǎn)擊下一步交費(fèi)就OK了！”石鼓支行大堂經(jīng)理小劉一邊指導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)下載登陸建行APP，一邊介紹手機(jī)銀行悅生活繳學(xué)雜費(fèi)的功能。“哦！這也太強(qiáng)大太方便太不可思議了，這下可好了，隨時(shí)隨地都可以繳學(xué)費(fèi)了！”順利完成繳學(xué)費(fèi)后，學(xué)生家長(zhǎng)開(kāi)心地說(shuō)。
又到開(kāi)學(xué)季，石鼓支行營(yíng)業(yè)大廳秩序井然，來(lái)廳堂辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)主要是學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)，都是根據(jù)學(xué)校的通知來(lái)建行辦理儲(chǔ)蓄卡和簽約手機(jī)銀行的。曾經(jīng)在開(kāi)學(xué)期間那水泄不通的擁擠和家長(zhǎng)們排長(zhǎng)隊(duì)怨聲載道的場(chǎng)景已經(jīng)一去不復(fù)返了。而與石鼓支行一街之隔的衡陽(yáng)市二中和都司街小學(xué)，家長(zhǎng)們都正在愉快地與老師溝通學(xué)生情況。家長(zhǎng)們焦急等待和學(xué)校財(cái)務(wù)忙著核對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)的場(chǎng)景也一去不復(fù)返了——幸福指數(shù)的提升，都是建行“悅生活”的功勞。
2018年，在衡陽(yáng)分行電子銀行團(tuán)隊(duì)的積極推進(jìn)下，衡陽(yáng)市二中和都司街小學(xué)學(xué)費(fèi)收繳工作全面進(jìn)駐了建設(shè)銀行“悅生活”平臺(tái)，所有學(xué)生家長(zhǎng)都可以在“中國(guó)建設(shè)銀行APP”上通過(guò)“悅生活”平臺(tái)自行繳納學(xué)雜費(fèi)，指點(diǎn)之間，2分鐘辦完繳費(fèi)手續(xù)。“沒(méi)想到建行的手機(jī)銀行這么好用！”良好的應(yīng)用體驗(yàn)和便捷的操作功能，得到了學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可，紛紛稱(chēng)道建設(shè)銀行的好產(chǎn)品，解決了繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的難題，節(jié)省了時(shí)間。“后臺(tái)瞬間收到了學(xué)生繳費(fèi)信息，且明細(xì)賬也出來(lái)了，學(xué)生繳費(fèi)情況一目了然，今后再不用加班對(duì)賬了！”學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員也對(duì)建設(shè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)贊許有加，為此，特別配合建行舉辦了手機(jī)銀行、快貸、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品的專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì)。石鼓支行通過(guò)搭建服務(wù)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)銀行產(chǎn)品的效果明顯，已新增手機(jī)銀行用戶(hù)萬(wàn)余戶(hù)。
“看到客戶(hù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)被我們建行的智慧產(chǎn)品解決了，那種幸福感真是滿(mǎn)到溢出來(lái)了！”客戶(hù)經(jīng)理小羅開(kāi)心地分享。隨著每年入學(xué)新生的更新，石鼓支行的客戶(hù)群體擴(kuò)大了。“悅生活”如同一個(gè)支點(diǎn)，正在撬動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)拓展，并逐步培養(yǎng)客戶(hù)使用建行手機(jī)銀行的習(xí)慣，鞏固了客戶(hù)關(guān)系。
