客戶維護心得——白金卡客戶奶奶維護日記

    今天是周一，業(yè)務(wù)很多，但是奶奶顫巍巍的進來的時候，我一眼還是看到了她！以前在對公柜臺的時候就認(rèn)識她了。已經(jīng)八十多歲的高齡了，但是每次來辦理業(yè)務(wù)的時候思路都很清晰。人也很和氣！只是偶爾的幫她幾次辦理業(yè)務(wù)，就已經(jīng)默默的在心里覺得這個老奶奶很親切呀！不自覺的就真的連她的姓氏也省去了，“奶奶，奶奶”叫的很自然了。看到下雨就擔(dān)心她來去的路上好走不，看到客戶多，就心想著能快點幫她把業(yè)務(wù)處理完就好了！