同心、同行、更親、更近——月湖支行星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作有感

    進行至今雖然已逾五年，可之前對于星級網(wǎng)點這個名詞卻很陌生。最初聽到創(chuàng)建星級網(wǎng)點的消息，我常在想，我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)建，創(chuàng)建可以為網(wǎng)點帶來什么？創(chuàng)建工作會不會給每日緊張忙碌的我們更大壓力？經(jīng)過這段時間進行的星級網(wǎng)點創(chuàng)建的準備工作，我想告訴自己，創(chuàng)建星級網(wǎng)點不是為了那個金色的牌匾，不是為了那份業(yè)界肯定的榮譽，只是為了保持和提高服務質(zhì)量！為了提高我們的服務水平，讓客戶有更好的體驗，我們月湖團隊每一位伙伴都積極投身于創(chuàng)建星級網(wǎng)點的工作中來。 首先，為了保證創(chuàng)建工作的細致全面，我們召開了一次星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作的啟動會議。在會議上，委派將創(chuàng)建工作細分給團隊的每一位伙伴，告知了我們每一項工作的具體要求。 然后，我們的委派還專門到千佳網(wǎng)點人民中路支行進行觀摩學習，學習先進行先進經(jīng)驗。學習歸來后根據(jù)我們月湖支行的特色和實際情況，在營業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務等方面的細節(jié)進行了深入指導，力求每位員工將星級網(wǎng)點的每一個細節(jié)和標準熟悉地內(nèi)化于心。 我們對照星級網(wǎng)點評選標準全面梳理本網(wǎng)點近年來的發(fā)展歷程，結(jié)合驗收標準，組織自我驗收、查缺補漏。及時列出“問題清單”，根據(jù)“問題清單”的內(nèi)容進行“問題”認領和落實，共同助力月湖支行“星級網(wǎng)點”標準的創(chuàng)建工作。 我相信，我們的團隊必將成功創(chuàng)建星級網(wǎng)點！