羅晟，現(xiàn)任衡陽石鼓支行客戶經理。自進行以來，他積極向上、銳意進取，努力學習各項業(yè)務知識，成為支行的全能型青年業(yè)務骨干。作為石鼓支行的數(shù)字大使，小羅始終沖鋒在電子銀行營銷大戰(zhàn)的最前線，助力支行各項電子業(yè)務全面發(fā)展。
勤學苦練 學習網(wǎng)絡金融業(yè)務的“偵察員”
小羅在柜員崗位時期便立志做一名優(yōu)秀的人才，為此他不懈努力著。在做好本職工作的同時，他積極參與行內組織的各類業(yè)務競賽活動，獲得了省、市分行的殊多榮譽。小羅對電子產品情有獨鐘，超強的理解學習能力讓他在操作手機銀行、善融商務等網(wǎng)金業(yè)務時得心應手，省行于2016年開展的網(wǎng)金業(yè)務微信答題活動，他初露頭角，總分排名衡陽分行第二位，獲省行微信答題“百強選手”稱號。正是這樣積極學習的態(tài)度，他被分行領導委以重任，兩次代表衡陽分行參加第一、二屆省行網(wǎng)絡金融大比武，為衡陽行取得了名次，也取得了省行“實戰(zhàn)對抗能手”稱號。對他來說，榮譽是次要的，能在電子業(yè)務知識的海洋里遨游更是人生之幸事！
有勇有謀 營銷“悅生活”業(yè)務的“突擊手”
某中學一直以來使用最原始的現(xiàn)金方式收取學生伙食費，小羅曾多次向校方推薦使用建行悅生活進行收取，然而客戶因“嫌麻煩”等諸多固化思維并未采納建議。18年秋季開學前幾天，他再次聯(lián)合市分行悅生活業(yè)務專家上門進行現(xiàn)場演示，學校終于同意先行嘗試一年，卻并未同意立刻蓋章便于我行上報。當時離開學僅有三天，若再不上報，悅生活的上線將要再推遲一個學期！小羅一咬牙單槍匹馬去到校長辦公室，當面向校長進行一番介紹。功夫不負有心人，短短幾分鐘時間的游說后校長終于同意簽字，三天后該中學生活費悅生活成功進入系統(tǒng)！如今，春節(jié)過后學校迎來了新學期，學校財務人員主動聯(lián)系小羅上門指導悅生活的設置流程，說“我都戀上了建行悅生活，這讓開學的工作量大大減少，實在是太方便了！”
一馬當先 推廣手機銀行業(yè)務的“排頭兵”
手機銀行作為“三大戰(zhàn)略”之金融科技的重要電子銀行產品，是數(shù)字大使小羅的工作重心。每到9月開學季，石鼓支行便取消輪休，開始了連續(xù)的加班加點，全員進駐南華校園為新生進行校園卡激活、手機銀行簽約及激活業(yè)務。小羅也是營銷大隊的一份子，下校園時，早上八點便要到學校集合，安裝、調試好設備，嚴陣以待，晚上則至少到七點才撤離，有的晚上甚至干到九點以后。頂著炎熱的天，一天十幾個小時的堅守，只為讓近萬名南華新生們體驗到建行的方便快捷和優(yōu)質服務。最終整個校園營銷期間，支行新增手機銀行超過13000戶，全面完成上級行下達的任務指標�？嘈娜�，天不負，勝利果實終屬石鼓！
除了數(shù)字大使的身份，小羅還被同事稱為“石鼓支行的外交官”。原來南華今年招收了400余名來自中亞、非洲地區(qū)的留學生，無法通過系統(tǒng)批量開卡，只能本人到任意銀行網(wǎng)點開立銀行賬戶。留學生來到石鼓支行，由小羅接待為其辦理，沒有翻譯，他就全憑學生時代的基礎和手機翻譯功能與外國友人進行全程英文交流，沒有經驗，他全靠業(yè)務經驗進行摸索。辦卡成功時，客戶高興的不能自已，原來是在其他銀行碰壁，花了很多時間都沒能成功。一傳十十傳百，留學生們紛紛結伴來石鼓支行開卡，指名找小羅辦理。在了解到外國護照可以辦理手機銀行的政策后，小羅自然是不放過任何一張新卡，全部為他們開通了手機銀行，并且教會了其中小部分學生使用，讓他們回到學校再教會其他的同學們。建行的熱情服務得到了外國友人的贊賞，來自巴基斯坦的EJAZ ADIL同學高興地說：“來中國留學，建行手機銀行是標配！”
