2月的雁城衡陽,雖已立春,依舊寒冷。裝修一新的建行湖南衡陽衡南支行大堂,溫暖如春,寬敞明亮,地板如鏡,干凈整潔。
人們正在有條不紊地排隊辦理業(yè)務(wù),突然十幾位客戶涌了進來,只見他們穿著老舊的迷彩服,身上沾有泥巴,有的衣服裂開口子,有的臉上胡子拉碴,一看就是參與附近棚戶區(qū)改造的農(nóng)民工朋友。一下子進來這么多人,大堂經(jīng)理王歡忙不迭迎上前去打招呼。王歡熱情接待的同時,眼光一掃,竟然發(fā)現(xiàn)有一位農(nóng)民工朋友光著腳!鞋子呢?他是光著腳來的?王歡環(huán)顧四周,看到網(wǎng)點門口擺著一雙解放鞋。她詢問客戶:“您好,請問有什么可以幫您的嗎?”“我想到你們這里辦張工資卡”“那您光著腳進來不冷嗎?”“你們這里搞得這么亮堂干凈,我們怕泥巴弄臟了地板,影響你們,真的不好意思。”說話的這位農(nóng)民工朋友黑黑瘦瘦的,約莫五六十歲的年紀,話語中透著樸實、真誠。聽到這話,王歡頓時覺得肅然起敬,在他衣著不潔的外表下有著一顆顆多么純凈動人的心靈啊!她微笑趕緊對客戶說:“您先把鞋穿上,天冷,別凍著腳。”
一番推讓后,客戶把鞋子穿上了。王歡將他帶到勞動者港灣。“請您先在這休息一會,我把大廳的客戶安排好馬上就過來。“那多不好意思,真是太感謝你了,你先忙吧,謝謝!”
安排好大廳客戶,王歡立刻返回。“您帶了手機了么,現(xiàn)在我們辦卡需要短信驗證碼!”“我的手機沒電了,收不到驗證碼,那我今天是不是就辦不了卡了?那我的工資怎么辦?”客戶聽王歡這一說急了起來。“沒事,我們這里的勞動者港灣可以充電,您先在這里沖電,等沖好了您再辦。閱讀角有書,您可以邊看邊等。”“是嗎?真是太好了,謝謝,謝謝!”客戶再次連聲感謝。
客戶的手機沖好電后,王歡便引導(dǎo)客戶到智慧柜員機上辦理開卡業(yè)務(wù)。“我跟您說呀,您可以在我們建行任一營業(yè)網(wǎng)點的勞動者港灣休息、喝水、上衛(wèi)生間、手機充電,我們還有微波爐,嬰兒車、閱讀角等很多惠民服務(wù),您現(xiàn)在就下載注冊我行的勞動者港灣APP吧,它可以讓您準確的獲取附近營業(yè)網(wǎng)點的港灣信息,得到更便捷的服務(wù)。” “好的好的,建行的服務(wù)真是太好了,我現(xiàn)在就下載一個,謝謝你,下次我還到你們建行來辦理業(yè)務(wù),謝謝,謝謝!”客戶不停地表示感謝。
送走客戶,王歡感覺一股暖流流向心間。光腳漢帶來的不僅僅是業(yè)務(wù),更帶來了勞動者的質(zhì)樸和真誠。正是千千萬萬個像他一樣的勞動者,撐起了共和國建設(shè)的脊梁,奮力奔跑在實現(xiàn)中國夢的路上。
感恩光腳漢,您像一面鏡子,讓我們有了前行的動力;感恩勞動者港灣,有了這個平臺,我們和勞動者親密無間。