3月15日是國際消費者權(quán)益保護日，為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權(quán)益保護，提升消費者的自我保護和風(fēng)險意識，構(gòu)建安全的金融消費環(huán)境。建行湘江支行營業(yè)部根據(jù)《中國人民銀行長沙中心支行辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局關(guān)于在2019年3•15期間開展“金融消費者權(quán)益日”活動的通知的文件要求及總行的要求，在2019年“3•15”期間開展金融知識宣傳系列活動。
本次活動以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險”為主題，重點是加強金融消費者對個人及家庭的負債、儲蓄、投資等方面的整體規(guī)劃意識和管理能力，提升個人和家庭對重大不確定性的預(yù)防意；宣傳《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》中金融消費者享有的八項法定權(quán)利規(guī)定；普及《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》中與金融消費者利益密切相關(guān)的條款內(nèi)容開展宣傳，通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權(quán)益，并了解相關(guān)維權(quán)方式。具體活動如下。
為全面傾聽市民當(dāng)前關(guān)注的熱點問題，3月11日湘江支行營業(yè)部就全面啟動網(wǎng)點宣傳部署工作，每日發(fā)放折頁100余份，接待客戶咨詢了解100余人次，本次活動的重點圍繞金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、信息安全權(quán)、受尊重權(quán)，以及遠離非法集資、防范金融詐騙等熱點。對大堂流量客戶展開宣傳活動工作，告訴客戶解決糾紛的正當(dāng)渠道，強化風(fēng)險責(zé)任意識的教育。受到客戶的好評。
營業(yè)部315走進農(nóng)民工工地雄新建筑集團，提前準(zhǔn)備橫幅和宣傳展架在醒目的位置張貼，工作人員與 120余名農(nóng)民工親切面談，開展315金融知識宣傳服務(wù)工作，關(guān)愛農(nóng)民工兄弟從提高農(nóng)民工金融知識開始，保護好農(nóng)民工兄弟的血汗錢，做好老百姓的金融顧問。
3月15日營業(yè)部在外擺攤設(shè)點進行315金融知識宣傳活動，周邊社區(qū)居民紛紛過來參與，工作人員一對一詳細介紹、解答，營業(yè)部秉承做好居民身邊的首選銀行，做好自己的金融服務(wù)工作，此次宣傳活動獲得居民的一致認可。
315國際消費者權(quán)益宣傳周，活動雖然只有短短的一周時間，但是影響是深遠的。體現(xiàn)了中國建設(shè)銀行的作為金融機構(gòu)的主人翁角色的擔(dān)當(dāng)，對消費者的保護和實際行動。未來，建行湘江支行還將結(jié)合消費者權(quán)益保護的多變化和常態(tài)化的特點，借助員工、網(wǎng)點、等優(yōu)勢開展長期的、多樣化的金融服務(wù)工作，讓消費者了解銀行、用好銀行。
