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客戶維護(hù)之為您的資金保駕護(hù)航

時間:2019-03-29 18:05:39  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:鄧嵐

    劉爺爺是東風(fēng)路支行的老客戶了,每個月準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)來網(wǎng)點(diǎn)支取養(yǎng)老金,因常偉哥每次都是熱情接待,聊聊家常,所以比較熟悉老人家的情況,這天老人帶上存折和身份證到網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),是轉(zhuǎn)入上海的一家對公賬戶內(nèi),咨詢老爺子為什么要在轉(zhuǎn)錢過去,可能因我們問的比較詳細(xì),老爺子急了,發(fā)火說反正就是要轉(zhuǎn),不然就耽誤資金做收藏投資了,一副著了魔的樣子,任憑偉哥怎么勸說都沒用,在大廳大吵大鬧。“老爺子,您吵也沒用,我是不會給您授權(quán)的,我不授權(quán),對方就收不到賬,除非您打電話把兒子叫過來。”偉哥不急不慢的說著?赡芸吹轿覀儾灰啦火,劉爺爺實在沒有辦法,一個電話把自己兒子叫了過來,原本想來理論一番。經(jīng)過我們的勸解,劉爺爺兒子十分感謝,一個勁的說,還好有你們的阻止,不然這錢就被騙了,有建行為客戶資金保駕護(hù)航,我以后的錢全部存你們這里。

    3月份我們網(wǎng)點(diǎn)對老年客戶開展了3場防電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙講座,在每月底養(yǎng)老金支取高峰期,也會不定期開展沙龍,為的就是減少老年人被詐騙,守住一輩子的養(yǎng)老錢,真希望在我們的努力下,能有越來越多的老人提高防范意識,為客戶資金保駕護(hù)航,東風(fēng)路支行一直在行動。
 

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