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柜臺是一扇窗,一雙眼睛

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心得
時間:2019-04-07 23:46:24  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:張超

    對于每個銀行來說,柜臺是一扇窗,一雙眼睛,體現(xiàn)的是一個銀行的整體形象.這扇窗戶就是一座隱形的橋梁,起著跟溝通客戶與銀行共存的關(guān)系。一但出現(xiàn)裂縫就會全軍覆沒。哪怕是細(xì)小的失誤,也會影響我們品牌形象。我們四方坪支行一直是標(biāo)桿網(wǎng)點,有著星級網(wǎng)點的榮耀。所以我們的服務(wù)肯定是非常優(yōu)秀的,非常努力維護(hù)和保護(hù)著。作為四方坪支行的員工,我們更加要做到完美,我們每一個親切的服務(wù)都是實實在在能為客戶付出的。我認(rèn)為我們可以做得更好,在優(yōu)秀的環(huán)境中創(chuàng)造更多的價值。從現(xiàn)在開始,我們晨會可以多多練習(xí)微笑動作,站姿,可以熟悉和溫習(xí)手語動作,英語口語對話,這樣能為客戶提供更多個性化服務(wù)。客戶來我們網(wǎng)點,可以感受到我們是有溫度的。不是機器式辦公狀態(tài)。服務(wù),是銀行的追求,也應(yīng)當(dāng)是我們網(wǎng)點每個員工的追求。我相信只要我們上下齊心,共同努力,一定會再創(chuàng)佳績。

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