在2019年旺季營(yíng)銷到來之際，建行長(zhǎng)沙天心支行分批組織全行員工參加為期三天的綜合能力提升培訓(xùn)，課程主要包括提升營(yíng)銷技能、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作重要性、突破職業(yè)倦怠調(diào)整心態(tài)等幾個(gè)方面，老師的授課形式豐富多彩、要點(diǎn)講解深入淺出、與實(shí)際結(jié)合緊密具有很強(qiáng)的實(shí)操性。參加完培訓(xùn)后，每個(gè)人都斗志昂揚(yáng)、正能量滿滿，不敢說脫胎換骨，但至少能在營(yíng)銷上更進(jìn)一步。
目前銀行業(yè)面臨如下困境：互聯(lián)網(wǎng)金融蠶食市場(chǎng)、潛力客戶到店率低、攬儲(chǔ)耗力耗財(cái)、員工抗拒改變……自詡“簡(jiǎn)單粗暴”的瞿老師抓住銀行零售轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)，從與客戶建立連接入手，培養(yǎng)員工建立客戶關(guān)系能力、新增獲客能力、存量盤活能力、策劃建議能力等等。廳堂是最容易獲客的地方，廳堂微沙龍要常態(tài)地做起來，通過案例開場(chǎng)、送禮互動(dòng)帶動(dòng)氣氛，降低客戶防御心里，利用天使客戶促成營(yíng)銷；客戶轉(zhuǎn)介獲客是最容易簽約成功，如果你的服務(wù)獲得客戶認(rèn)可，是能夠產(chǎn)生延期效應(yīng)的，要么客戶自身再來找你辦業(yè)務(wù)、要么客戶轉(zhuǎn)介親人朋友來找你辦業(yè)務(wù)。
長(zhǎng)尾存量客戶怎么盤活？臨界客戶怎么提升？短信怎么發(fā)？電話怎么打？3333法則來幫忙：無論是活動(dòng)還是面見邀約，給客戶3個(gè)來的理由；準(zhǔn)備好3套應(yīng)對(duì)客戶拒絕的話術(shù)；即便不順利也要掙扎3次才陣亡；至少聯(lián)系3次，別太早放棄，說不定對(duì)方正在考驗(yàn)?zāi)恪?/p>
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信成為現(xiàn)代人聯(lián)系的主流工具，如何利用好微信成為自己的營(yíng)銷利器。首先要將自己打造成有為有趣的受歡迎的人，其次要樹立自己的專業(yè)形象。持續(xù)不斷獲得微信好友，為好友貼標(biāo)簽，逐步接觸完善好友信息，進(jìn)行好友描述和分類，建立客戶微檔案，朋友圈發(fā)布個(gè)人生活、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)周邊知識(shí)，點(diǎn)贊+評(píng)論客戶朋友圈，完成情感曝光率和知識(shí)曝光率，通過日常持續(xù)服務(wù)切入講產(chǎn)品，營(yíng)銷自然而然水到渠成。
營(yíng)銷是門技術(shù)活兒，絕頂營(yíng)銷高手可以把營(yíng)銷做成藝術(shù)。我該如何改變？從更換微信頭像開始吧……
