信用卡循環(huán)分期業(yè)務(wù)是我行中收的重要來源，但也是蒸陽支行一直以來業(yè)務(wù)發(fā)展的短板。今年以來，蒸陽支行在市分行開展的“一日一點(diǎn)一循環(huán)”的“三個(gè)一”信用卡循環(huán)分期營銷活動中，立足短板，正視不足，多渠道多措施，最大化運(yùn)用客戶資源擴(kuò)展信用卡循環(huán)分期，取得了不俗的成績。
一是培育客戶，大力發(fā)卡。信用卡客戶是分期業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，2019年網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)將發(fā)卡營銷作為信用卡基礎(chǔ)性工作抓好落實(shí)。截止三月末，網(wǎng)點(diǎn)日均辦理信用卡審批進(jìn)件達(dá)到10余張。網(wǎng)點(diǎn)員工在營銷信用卡時(shí)，就會簡單介紹我行分期產(chǎn)品，邀請客戶收到卡片后來網(wǎng)點(diǎn)激活的同時(shí)進(jìn)行分期體驗(yàn)。據(jù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，有20%的客戶收到卡后會來網(wǎng)點(diǎn)激活，而主動來網(wǎng)點(diǎn)激活信用卡的客戶中又有50%有分期意向，這為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步營銷分期提供了很好的跟進(jìn)機(jī)會，也為支行的信用卡分期持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。
二是把握目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)營銷。每個(gè)月省行都會在新一代系統(tǒng)中下發(fā)信用卡循環(huán)分期的客戶商機(jī)信息。這些都是有潛力的目標(biāo)客戶，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理將客戶平均分配到每位員工名下，然后員工會對名下的客戶進(jìn)行電話邀約，辦理分期體驗(yàn)。除了新一代系統(tǒng)中的商機(jī)數(shù)據(jù)，對于來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的信用卡分期彈屏客戶更是要重點(diǎn)把握。在柜臺上，每位員工都能做到勇于開口營銷，珍惜每一次面對面的營銷機(jī)會，柜臺上對彈屏客戶的直接營銷，大大的提升了信用卡循環(huán)分期業(yè)務(wù)的成功率。
三是獎懲保障，建立營銷臺賬。網(wǎng)點(diǎn)對信用卡循環(huán)分期的任務(wù)進(jìn)行具體分解，務(wù)必保證網(wǎng)點(diǎn)每日至少一個(gè)分期業(yè)務(wù)。大堂由于直接接觸到的信用卡客戶較多，需占分期業(yè)務(wù)辦理的大頭，高柜則主要考核彈屏的成功率。內(nèi)外結(jié)合，獎懲分明，確保全體員工都有目標(biāo)和任務(wù)，充分調(diào)動大家的積極性。
以上是我網(wǎng)點(diǎn)推動信用卡循環(huán)分期業(yè)務(wù)的一些做法，雖然在信用卡分期業(yè)務(wù)中暫時(shí)實(shí)現(xiàn)了一日一點(diǎn)一循環(huán)，但是也還存在著很大的進(jìn)步空間，我們堅(jiān)信，在全體員工的共同努力下，我行信用卡循環(huán)分期一定能取得更好的發(fā)展和業(yè)績。
