營業(yè)部星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建之-----服務(wù)為本 友善先行

    友善是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)為公民維系好人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系的基本道德規(guī)范，目前作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀被提出，足見其重要性。無論身處哪個(gè)階層，從事哪個(gè)行業(yè)，友善都是公民應(yīng)該積極倡導(dǎo)的基礎(chǔ)性價(jià)值理念。 雨果說：“虔誠的開端，會(huì)帶來美好的結(jié)束。”營業(yè)部深入學(xué)習(xí)和踐行社會(huì)主義友善價(jià)值觀，讓友善優(yōu)雅真正融于心，踐于行。每天晨會(huì)結(jié)束后，營業(yè)部就會(huì)組織柜員和大堂經(jīng)理進(jìn)行迎賓服務(wù)，柜員和大堂經(jīng)理抬頭挺胸優(yōu)雅的站立在各自的崗位，衣著干凈工裝，面帶微笑。為今天的工作做最后的準(zhǔn)備，北京時(shí)間九點(diǎn)整，大廳會(huì)響起我們整齊劃一清脆悅耳的問候——“早上好！歡迎光臨！”帶著我們的友善為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 早上九點(diǎn)整的迎賓服務(wù)，是我們營業(yè)部踐行社會(huì)主義友善價(jià)值觀的一個(gè)小窗口。在這一過程中，我們把自己調(diào)整到最佳的狀態(tài)，將友善融于心踐于行，面帶微笑迎接每一位客戶的到來，充分表達(dá)我們對(duì)客戶的重視，傳遞我們的主動(dòng)和熱情，感謝他們的信任和支持。古之欲明明德于天下者，先修其身，而后才能齊家治國平天下。營業(yè)部從自身做起，從細(xì)微之處出發(fā)，以客戶為中心，建立起適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)文化，將友善傳遞給客戶，拉近與客戶間的距離，讓客戶感受到賓至如歸的感覺。不僅緩解了工作中的摩擦，而且有利于和客戶建立更親密的關(guān)系，贏得客戶的信賴與支持。在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)峻的背景下，凸顯營業(yè)部的人文關(guān)懷，創(chuàng)造我們的星級(jí)服務(wù)，有利于提高我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。